Link

Conecta a dos personas llamando independientes y enlaza sus rutas de voz. Puede utilizar Enlazar para las llamadas entrantes y salientes. Algunas aplicaciones habituales de la acción Link son las siguientes: Funciones Búscame/Sígueme Transferir llamadas que "ocultan" señales de ocupado o "sin respuesta" o incluso devoluciones de llamada 1 Número de Aplicaciones Un ejemplo habitual de la acción Link es cuando un script entrante ejecuta una acción Spawn para iniciar otro script. El script que se generó reproduce un mensaje de voz para la persona que llama. El nuevo script se ejecuta en paralelo al script que lo inició y, después, puede ejecutar una acción Placecall. Cuando el destinatario responde, el script puede conectar a ambas partes usando la acción Link.

Tipos de secuencias de comandos compatible

Teléfono

Comparación de acciones similares

Un script que usa una acción Link es similar a un script que usa la acción Transfer. Las diferencias son:

• Transfer: Permite que el contacto escuche el timbre de un teléfono hasta que se responda la llamada.
• Link: Le permite reproducir música, o buscar 1 números, etc. mientras se enlazan las llamadas. Las llamadas salientes requieren scripts independientes cuando se utiliza Link.

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Agregar Leyenda	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción.
Dest Contact ID	El ID de contacto Un identificador numérico único asignado a cada contacto de la llamada con la que conectarse.
Source Persistent	Una lista desplegable verdadera o falsa. La selección para esta propiedad determina si la persona que llama se mantendrá después de que las personas que llaman se desconectan.. Cuando se seleccionaTrue , impide que el tramo La parte de una interacción que tiene lugar entre CXone y el agente. de destino de la llamada (o la parte que llama) desconecte el tramo de origen de la llamada cuando cuelgue. Usar con precaución. El valor predeterminado es False.
Dest Persistent	Una lista desplegable verdadera o falsa. La selección para esta propiedad determina si la persona que llama se mantendrá después de que las personas que llaman se desconecten.. Cuando se selecciona True , se evita que el tramo de origen de la llamada (o la parte que llama) abandone el tramo de destino de la llamada cuando se cuelga. Usar con precaución. El valor predeterminado es False.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.
Error	Ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando haya un problema inesperado como una mala conectividad, errores de sintaxis, etc. La variable _ERR, con un único carácter de subrayado, debe llenarse con una explicación condensada del problema.

Consejos y trucos

• Junto con Spawn y Placecall, la acción Link le permite desarrollar sofisticados scripts bipartitos y avanzadas soluciones de llamadas. Las propiedades Source Persistent y Dest Persistent permiten que un lado de la llamada permanezca conectado incluso cuando se desconecte el otro lado.
• Link no se limita a las llamadas salientes. Dos llamadas entrantes también podrían estar vinculadas. Todo lo que se necesita es el IDúnico de contacto Un identificador numérico único asignado a cada contacto de la persona que llama o a quién se llama. Las llamadas que se vinculen mediante Link también pueden desvincularse. Vea Unlink para mayor información.