EMAIL (Digital Scripts)
Esta página de ayuda corresponde a Desktop Studio. Esta información también está disponible para Studio.
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General un correo que se enviará a través de un canal |
Dependencias
- Esta acción requiere Digital Experience (DX).
- Antes de trabajar con scripts digitales, conozca las diferencias entre los scripts tradicionales de ACD y los scripts digitales.
- Los archivos adjuntos han de almacenarse en su almacenamiento de archivos NiCE CXone. Pueden ubicarse en una subcarpeta. Puede acceder a su almacenamiento de archivos a través de Explorar Archivos ACD página en NiCE CXone o usando Desktop Studio.
Tipos de secuencias de comandos compatibles
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Propiedades de entrada
Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.
Puede usar la sustitución de variables en todas las propiedades de esta acción.
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Propiedad |
Descripción |
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Caption |
Introduzca una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. |
| Archivos adjuntos |
Enumera el nombre del archivo y la ruta de cada archivo adjunto del mensaje. Separe varios nombres de archivo con un punto y coma. Los archivos adjuntos deben existir en el servidor de archivos NiCE CXone. Puede cargar archivos en la página Explorar Archivos ACD or usando Desktop Studio. You can use rutas relativas para especificar la ubicación de los archivos adjuntos. |
| Cuerpo | El contenido en texto sin formato del mensaje de correo electrónico. |
| CCRecipient | Las direcciones de correo electrónico de uno o más destinatarios en copia de este mensaje. |
| EmailPOC | Seleccionar el punto de contacto Any channel, contact, or skill associated with Digital Experience (DX). del correo electrónico digital The entry point that an inbound contact uses to initiate an interaction, such as a phone number or email address. que se empleará al enviar este mensaje. |
| HTML |
Código HTML opcional para el cuerpo del mensaje del correo electrónico. Si el cliente de correo electrónico del destinatario no puede mostrar HTML, verá el texto sin formato de la propiedad Cuerpo. |
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idOnExternalPlatform |
Utilice esta propiedad si el correo electrónico que envía es parte de una cadena de correos electrónicos. Incluya el ID de la cadena de la plataforma de correo electrónico externa. Si usa esta opción, el cuerpo del correo electrónico original no se incluye en el mensaje que envíe. Si desea incluir el cuerpo del correo electrónico, use la variable |
| Destinatario | La dirección DE correo electrónico del destinatario de este correo. Este campo es obligatorio. |
| Asunto | El asunto del correo electrónico que se envía. Este campo es obligatorio. |
Propiedades de salida
Estas propiedades contienen variables que incluyen datos que se evuelven al ejecutar la acción. Están disponibles como referencia y para usarse cuando se completa la acción.
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Propiedad |
Descripción |
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ErrorMsgVar (salida) |
Guarda cualquier mensaje de error que se devuelva al enviar el mensaje.La variable predeterminada es: |
Condiciones de rama de resultado
Las condiciones de las ramas de resultado le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecuta una acción.
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Condición |
Descripción |
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Por defecto |
Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined. |
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OnError |
Path taken when the action fails to execute properly. For example, when there is an unexpected problem such as poor connectivity, syntax errors, and so on. The _ERR variable, with a single underscore character, should be populated with a condensed explanation of the problem. |
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OnInvalidFormatEmail |
Ruta tomada cuando el formato de la dirección DE correo electrónico Para no es válido, como por ejemplo si falta el símbolo @ o el dominio de nivel mejores al final. |