CXone Mpower GenAI Prompt Editor le permite personalizar y administrar las indicaciones de IA generativa
Tecnología de inteligencia artificial (IA) que genera contenido nuevo según las indicaciones del usuario. Sigue patrones y estructuras aprendidas a partir de los datos de entrenamiento. para CXone Mpower productos que las utilizan. Una vez que hayas personalizado un mensaje, puedes agregar transcripciones, resúmenes o artículos para probarlo. GenAI Prompt Editor le brinda un mejor control sobre el contenido y el formato de las respuestas generadas por IA y mejora la respuesta del modelo de lenguaje grande (LLM Modelo de lenguaje grande. Un tipo de IA que procesa, comprende y genera lenguaje humano según el contexto.).
GenAI Prompt Editor actualmente le permite personalizar las siguientes indicaciones:
-
El resumen del viaje generado por Copilot for Agents
-
Las respuestas de KB generadas por Copilot for Agents
Datos clave sobre GenAI Prompt Editor
-
GenAI Prompt Editor está disponible para todos los sistemas, pero solo puedes crear perfiles rápidos para los productos y funciones que hayas habilitado.
-
A un perfil nuevo, no publicado, sólo puede acceder el usuario que lo creó. Una vez publicado, muestra un número de versión y está disponible para que otros usuarios lo vean y para seleccionarlo en el producto relacionado CXone Mpower.
-
Cuando realiza cambios en un perfil de solicitud nuevo o existente sin publicarlos, dichos cambios se guardan hasta 30 días desde la última vez que lo editó. Sólo tú puedes ver esos cambios. Después de 30 días:
-
Los cambios en un nuevo perfil revierten a la configuración predeterminada.
-
Los cambios en un perfil existente revierten a la configuración publicada más recientemente.
-
-
El icono junto a un perfil de aviso indica su estado actual.
-
:El perfil es un nuevo borrador que aún no ha sido publicado. -
:El perfil se publica sin cambios pendientes por su parte. -
:El perfil vuelve a una versión anterior que no es la publicada actualmente. -
:El perfil ha sido publicado pero tiene cambios pendientes no publicados.
-
-
El panel Plantilla de aviso en la parte superior del perfil del aviso muestra dónde encajan las configuraciones del perfil, como el tono y la duración, en el aviso. Puede hacer clic en los enlaces en la plantilla de solicitud para acceder directamente a la configuración que la completa.
-
En la parte superior de cada perfil de solicitud hay un menú desplegable deshabilitado que muestra el Modelo LLM que utiliza el perfil. No puedes cambiar el LLM seleccionado.