Salesforce Aplicaciones de agente

Haga clic en la aplicación de agente que utiliza

Agente Unificado para Salesforce Voice (SFV) Agent Workspace for Salesforce integrado

Screenshot of Agent Workspace for Salesforce Voice (Agent for SCV). The Phone tab is clicked. Options for Mute, Add Caller, and Keypad.

Esta aplicación se abre al hacer clic en el widget Omni-Channel en la parte inferior de Salesforce, y luego hacer clic en la pestaña Teléfono.

Captura de pantalla de Agent Workspace (Embedded) (Agent Embedded). Barra de estado superior. Interacciones listadas a la izquierda. Iconos de navegación en la parte superior.

Esta aplicación se abre haciendo clic en el widget Teléfono en la parte inferior de Salesforce Lightning. Es la aplicación de agente más reciente para Salesforce.
Salesforce Agent heredado (vista Clásica) Salesforce Agent (vista Lightning) heredado

Captura de pantalla de Salesforce Agent Classic. Una barra azul oscuro en la parte superior, con una cuadrícula de iconos grises.

Esta aplicación se abre haciendo clic en el widget Teléfono en la parte inferior de Salesforce Classic.

Captura de pantalla de Salesforce Agent Lightning. Una barra de estado. Pestañas para Omni, Digital, Schedule y Alerts.

Esta aplicación se abre haciendo clic en el widget Teléfono en la parte inferior de Salesforce Lightning.