Aplicaciones de Agente de Salesforce

Haga clic en la La aplicación agente que usa

Salesforce Agent Classic (SFA) Salesforce Agent Lightning (SFA)

Capturas de pantalla de Salesforce Agent Classic. Una barra azul oscuro en la parte superior, con una cuadrícula de iconos grises.

Esta aplicación se abre haciendo clic en el widget Teléfono en la parte inferior de Salesforce Classic.

Capturas de pantalla de Salesforce Agent Lightning. Una barra de estado. Pestañas Omni, Digital, Programación y Alertas.

Esta aplicación se abre haciendo clic en el widget Teléfono en la parte inferior de Salesforce Lightning.
Agent for Service Cloud Voice (SCV) Agent Embedded para Salesforce

Capturas de pantalla de Agent for SCV. Se hace clic en la pestaña Teléfono. Opciones de Silenciar, Agregar persona que llama y Teclado.

Esta aplicación se abre haciendo clic en el widget Omnicanal en la parte inferior de Salesforcey, después, haciendo clic en la pestaña Teléfono.

Capturas de pantalla de Agent Embedded. Barra de estado superior. Las interacciones se enumeran a la izquierda. Iconos de navegación en la parte superior.

Esta aplicación se abre haciendo clic en el widget Teléfono en la parte inferior de Salesforce Lightning. Es la La aplicación del agente más reciente para Salesforce.