Programación de scripts para Ejecutar

Permisos requeridos: ACD > Configuración del contacto > Programaciones de script Crear

La programación de scripts permite a los administradores y a los desarrolladores de scripts programar la ejecución de scripts. Las Programaciones se pueden establecer según la hora del día, el día de la semana, etc. Los scripts Programados también mantienen datos de persistencia. Esto permite a los administradores gestionar scripts "reactivados". Esto protege al sistema en los casos en que alguien crea miles de instancias del mismo script que se ejecutan todas al mismo tiempo.

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones icon of app selector y seleccioneACD.

  2. Vaya a Configuración del contacto > Programaciones de script.

  3. Hacer clicCrear nuevo.
  4. Escriba el nombre para la programación.
  5. Seleccione un Nombre del script de la lista desplegable de sus scripts disponibles.
  6. Seleccione un Tipo de planificación de las opciones disponibles: Una vez, Continuo, o recurrente. La opción Continuo se deshabilita si el valor de Nombre del script no es un script del sistema. Los scripts del Sistema no pueden contener acciones específicas de un medio que les permitan ejecutarse continuamente. Si se requieren acciones de medio, los scripts del sistema pueden spawn otro script para realizar esas tareas.
  7. Seleccione una Habilidad de la lista desplegable de habilidades disponibles.

  8. Configure la Duración basada en el valor que seleccionaste para Tipo de horario:

    1. Para Comienza el, ingrese una fecha para que se ejecute el script o use el selector de fecha (indicado por un icono de calendario).
    2. Seleccione una hora de la lista desplegable. NiCE CXone usa su unidad de negocioClosed Agrupación organizativa de alto nivel utilizada para administrar el soporte técnico, la facturación y la configuración global de su sistema NiCE CXone. zona horaria para ejecutar el script.
    1. Para Starts On, intro una fecha para que el script comience a ejecutarse o utilice el selector de fecha (indicado por un ícono de calendario).
    2. Seleccione una hora de la lista desplegable. NiCE CXone usa la zona horaria de unidad de negocioClosed Agrupación organizativa de alto nivel utilizada para administrar el soporte técnico, la facturación y la configuración global de su sistema NiCE CXone. al ejecutar scripts.
    3. Para Finaliza, seleccione un valor. Puede elegir Nunca o configurar una fecha y hora de la misma manera ha configurado se inicia en.
    1. Para Starts On, intro una fecha para que el script comience a repetirse o utilice el selector de fecha (indicado por un ícono de calendario).
    2. Seleccione una hora de la lista desplegable. NiCE CXone usa la zona horaria de la unidad de negocioClosed Agrupación organizativa de alto nivel utilizada para administrar el soporte técnico, la facturación y la configuración global de su sistema NiCE CXone. para ejecutar scripts.
    3. Para Reaparece, seleccione un valor. Puede elegir Diario, Semanalmente o Mensual en la lista desplegable. También puede introducir un valor personalizado si desea que la programación se repita Cada (una cantidad determinada de) Días.
    4. Para Finaliza, seleccione un valor. Puede elegir Nunca, configurar una fecha y hora de la misma manera en que configuró Comienza el, o ingresar un valor numérico personalizado si desea que la programación finalice después de (tantas) ocurrencia(s).
  9. Hacer clicpróximo.
  10. Puede ingresar parámetros de script personalizados. Estos parámetros se insertan en el script. Se consumen como variables en la instancia PROGRAMADA del script. When you trace un script, puede ver estos parámetros en la acción inicial del script etiquetada como p1-p9.
  11. Hacer clicGuardar.
  12. Haga clic en Activar.