Der Inhalt dieser Seite bezieht sich auf ein Produkt oder eine Funktion in kontrollierter Freigabe (CR). Wenn Sie nicht Teil der CR-Gruppe sind und weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer.
Diese Seite ist für Studio Drehbuchautoren. Wenn Sie ein StudioAdministrator sind, lesen Sie die Hilfeseite zum Development Lifecycle Management.
Studio unterstützt einen Entwicklungslebenszyklus für Skripte. Damit hat Ihr Unternehmen mehr Kontrolle über Skripte und kann beispielsweise einschränken, wer ein Skript in die Produktion einbinden darf. Der Lebenszyklus ermöglicht Ihnen, Skripte von einer Phase in die nächste zu befördern. Sie können ein Skript auch von einer höheren in eine niedrigere Phase kopieren, beispielsweise wenn eine Änderung vorgenommen werden muss.
Entwicklungs-Workflows, Skript-Promotion und die Verwendung eines Versionskontrollsystems mit Studio müssen von einem Studio-Administrator aktiviert und konfiguriert werden.
Ein Skript in die nächste Entwicklungsphase hochstufen
Erforderliche Berechtigungen: ACD > Studio > Testphase
Studio unterstützt einen Entwicklungslebenszyklus für Skripte. Wenn Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, können Sie ein Skript von einer Phase in die nächste hochstufen oder ein Skript von einer Phase in eine niedrigere Phase kopieren. Sie müssen für jede Phase, die Ihre Organisation verwendet, über eine andere Berechtigung verfügen.
Wenn ein Skript hochgestuft wird, wird es in den Ordner der nächsten Phase kopiert. Wenn Ihre Organisation ein Versionsverwaltungssystem eines Drittanbieters mit Studio verwendet, wird die Hochstufung von Skripten an dieses System per Commit übergeben. Sie können ein einzelnes Skript oder mehrere Skripte gleichzeitig bewerben.
Stellen Sie vor der Hochstufung eines Skripts sicher, dass Sie alle von Ihrem Unternehmen geforderten Aufgaben, wie z. B. Tests, abgeschlossen haben.
Einzelnes Skript hochstufen
- Klicken Sie unter CXone Mpower auf die App-Auswahl
und wählen SieOmnichannel-Routing > Studio 
. - Auf der Seite "Skripte" öffnen Sie das gewünschte Skript mit einem Doppelklick. Das Skript wird auf einer neuen Registerkarte geöffnet.
- Klicken Sie in der Dropdown-Liste Speichern rechts oben im Arbeitsbereich auf Hochstufen. Im Fenster "Skript hochstufen" werden der Name der aktuellen Phase und der Name der nächsten Phase angezeigt. Wenn Ihr Unternehmen ein Versionsverwaltungssystem eines Drittanbieters mit Studio verwendet, wird außerdem der Name des Repositorys angezeigt, in dem die Änderung erfasst wird.
-
Wenn Ihr Unternehmen ein System zur Versionsverwaltung mit Studio verwendet und Sie zum ersten Mal eine Skriptänderung an Ihr Versionsverwaltungssystem per Commit übergeben, geben Sie Ihr Zugriffstoken ein. Sie können das Zugriffstoken auf der Plattform zur Versionsverwaltung abrufen.
- Klicken Sie auf Hochstufen. Rechts unten auf der Seite wird eine Glückwunsch
Toast-Meldungen sind kleine, temporäre Pop-up-Meldungen am unteren Rand des Bildschirms, die z. B. Fehler und Erfolge anzeigen. Sie sind in die Funktionalität von CXone Mpower integriert und können auf jedem Bildschirm angezeigt werden.-Meldung angezeigt, wenn das Skript erfolgreich hochgestuft wurde.
Mehrere Skripte gleichzeitig hochstufen
- Klicken Sie unter CXone Mpower auf die App-Auswahl und wählen SieOmnichannel-Routing > Studio .
- Aktivieren Sie auf der Seite "Skripte" die Kontrollkästchen aller Skripte, die hochgestuft werden sollen.
- Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Hochstufen.
-
Wenn Ihr Unternehmen ein System zur Versionsverwaltung mit Studio verwendet und Sie zum ersten Mal eine Skriptänderung an Ihr Versionsverwaltungssystem per Commit übergeben, geben Sie Ihr Zugriffstoken ein. Sie können das Zugriffstoken auf der Plattform zur Versionsverwaltung abrufen.
- Klicken Sie auf Hochstufen. Rechts unten auf der Seite wird eine Glückwunsch-Meldung angezeigt, wenn das Skript erfolgreich hochgestuft wurde.
Kopieren eines Skripts in eine niedrigere Phase
Erforderliche Berechtigungen: ACD > Studio > Testphase