Arbeiten Sie innerhalb des Skriptentwicklungszyklus

Der Inhalt dieser Seite bezieht sich auf ein Produkt oder eine Funktion in kontrollierter Freigabe (CR). Wenn Sie nicht Teil der CR-Gruppe sind und weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer.

Sofern nicht anders angegeben, gelten die Informationen auf dieser Hilfeseite nicht für Desktop Studio. Um die Sicherheit der Skripte in den verschiedenen Phasen zu gewährleisten, sind die den Entwicklungsphasen zugeordneten Ordner in Desktop Studionicht sichtbar.

Diese Seite ist für CXone Mpower Studio Skriptentwickler. Wenn Sie ein Studio Administrator sind, sehen Sie sich die Hilfeseite zum Entwicklungslebenszyklusmanagementan.

Studio unterstützt einen Entwicklungslebenszyklus-Workflow für Skripte. Es ermöglicht Ihrem Unternehmen eine bessere Kontrolle über Drehbücher, beispielsweise durch die Einschränkung, wer ein Drehbuch in Produktion geben darf. Der Lebenszyklus ermöglicht es Ihnen, Skripte von einer Entwicklungsphase in eine andere zu überführen.

In Studiobesteht der Entwicklungslebenszyklus aus zwei oder mehr Entwicklungsphasen. Jeder Entwicklungsphase ist ein entsprechender Ordner zugeordnet, in dem die Skripte dieser Phase gespeichert sind. Wenn Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, können Sie ein Skript von einer Entwicklungsphase in die nächste überführen. Sie können ein Skript auch in eine andere Phase oder in einen anderen Ordner innerhalb derselben Phase duplizieren. Wenn beispielsweise ein Skript in der Produktionsphase für einen Hotfix geändert wurde, kann man es zur weiteren Entwicklung in die Entwicklungsphase duplizieren.

Sie können Skripte entweder über die Skript-Arbeitsfläche oder über die Skriptseite in Studiobewerben. Auf der Seite „Skripte“ können Sie mehrere Skripte gleichzeitig bewerben.

Sie benötigen für jede Entwicklungsphase, in der Sie arbeiten, eine separate Berechtigung. Darüber hinaus gibt es Berechtigungen, mit denen Sie steuern können, ob Sie Ordner der Entwicklungsphase sehen, Skripte in jeder Phase erstellen und bearbeiten sowie in jede Phase hochstufen können. Die Optionen für den Entwicklungs-Workflow müssen von einem Studio-Administrator aktiviert und konfiguriert werden.

Das Hochstufen oder Duplizieren eines Skripts in eine andere Entwicklungsphase überschreibt die ältere Version des Skripts, sofern diese in der Zielphase vorhanden ist. Bei Bedarf können Sie Skripte vergleichen, um Unterschiede festzustellen, bevor Sie sie veröffentlichen oder duplizieren. Sie können auch die Versionshistorie eines Skripts anzeigen und zurück zu einer älteren Version zurückkehren, falls Änderungen überschrieben wurden.

Ein Drehbuch in die nächste Entwicklungsphase überführen

Erforderliche Berechtigungen: ACD > Studio > Testphase > Hochstufen nach , ACD > Studio > Vor-Bereitstellungsphase >Hochstufen nach oder ACD > Studio > Produktionsphase > Hochstufen nach

Sie können Skripte in die nächste Entwicklungsphase überführen. Sie können keine Etappen überspringen. Standardmäßig werden Skripte in denselben Ordner verschoben, in dem sie innerhalb der Stufe gespeichert sind, von der aus Sie die Verschiebung vornehmen. Falls dieser Ordner in der Zielphase nicht existiert, wird er während der Promotion Studio erstellt. Wenn Sie den Zielordner ändern möchten, können Sie während der Beförderung einen Ordner angeben.

Die Option zum Hochstufen ist nur in Skripten sichtbar, die sich aktuell in einem Ordner im Entwicklungsstadium befinden. Falls Sie die Schaltfläche „Promoten“ nicht sehen, prüfen Sie den Skriptpfad, um zu sehen, wo sich das Skript befindet. Sollte sich das Skript in einer Entwicklungsphase befinden, können Sie es duplicate in die Phase einfügen.

Stellen Sie vor der Hochstufung eines Skripts sicher, dass Sie alle von Ihrem Unternehmen geforderten Aufgaben, wie z. B. Tests, abgeschlossen haben.

Einzelnes Skript hochstufen

Klicken Sie unter CXone Mpower auf die App-Auswahl und wählen SieOmnichannel-Routing > Studio .
Auf der Seite "Skripte" öffnen Sie das gewünschte Skript mit einem Doppelklick. Das Skript wird auf einer neuen Registerkarte geöffnet.
Klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben der Dropdown-Liste Speichern in der oberen rechten Ecke der Arbeitsfläche und wählen Sie Hochstufenaus. Im Fenster "Skript hochstufen" werden der Name der aktuellen Phase und der Name der nächsten Phase angezeigt.
Wenn Sie den Zielordner ändern möchten, geben Sie einen neuen Zielordner ein, in dem das Skript gespeichert werden soll. Der im Feld Bis angezeigte Ordnerpfad wird aktualisiert und enthält den von Ihnen angegebenen Ordner. Wenn Sie das Skript im selben Ordnernamen speichern möchten, in dem es sich aktuell befindet, ändern Sie dieses Feld nicht.
Klicken Sie auf Hochstufen. Nach Abschluss der Werbeaktion erscheint eine Benachrichtigung, die den Status anzeigt.

Mehrere Skripte gleichzeitig hochstufen

Klicken Sie unter CXone Mpower auf die App-Auswahl und wählen SieOmnichannel-Routing > Studio .
Aktivieren Sie auf der Seite "Skripte" die Kontrollkästchen aller Skripte, die hochgestuft werden sollen.
Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Hochstufen. Im Fenster „Skript hochstufen“ werden der Name der aktuellen Phase und derjenigen Phase angezeigt, in die Sie das ausgewählte Skript hochstufen.
Wenn Sie den Zielordner ändern möchten, geben Sie einen neuen Zielordner ein, in dem die Skripte gespeichert werden sollen. Der im Feld Bis angezeigte Ordnerpfad wird aktualisiert und enthält den von Ihnen angegebenen Ordner. Wenn Sie die Skripte im selben Ordnernamen speichern möchten, in dem sie sich aktuell befinden, ändern Sie dieses Feld nicht.
Klicken Sie auf Hochstufen. Das Fenster „Status des beworbenen Skripts“ wird angezeigt und zeigt Ihnen die Ergebnisse der Werbeaktion an.
Klicken Sie auf Schließen, wenn Sie mit der Überprüfung der Ergebnisse fertig sind.

Ein Skript in einen Entwicklungsstandort duplizieren

Erforderliche Berechtigungen: ACD > Studio > Testphase > Erstellen/Bearbeiten , ACD > Studio > Vor-Bereitstellungsphase >Erstellen/Bearbeiten oder ACD > Studio > Produktionsphase > Erstellen/Bearbeiten

Sie können Skripte in eine Entwicklungsphase duplizieren. Die Skripte können sich in einem beliebigen Studio-Ordner befinden, auf den Sie Zugriff haben. Sie können Dateien aus einem Nicht-Stufenordner in einen Entwicklungsstufenordner oder von einem Entwicklungsstufenordner in einen anderen duplizieren. Dies ermöglicht es Ihnen:

Füllen Sie einen Entwicklungsordner mit Skripten aus, die ursprünglich an anderer Stelle erstellt wurden.
Ein Skript von einer übergeordneten Stufe zurück in eine untergeordnete Stufe kopieren. Wenn Sie beispielsweise eine Hotfix-Änderung an einem Skript in der Produktionsumgebung vorgenommen haben, sollten Sie das Skript im Entwicklungsordner aktualisieren.

Durch das Duplizieren eines Skripts wird eine Kopie des Skripts im Zielordner erstellt. Sie können bei Bedarf einen neuen Ordner im Zielverzeichnis erstellen. Standardmäßig wird das Skript im selben Ordnerpfad wie im Originalordner gespeichert. Sie können Skripte einzeln oder in großen Mengen duplizieren.

Klicken Sie unter CXone Mpower auf die App-Auswahl und wählen SieOmnichannel-Routing > Studio .
Suchen Sie auf der Seite "Skripte" das Skript, das Sie kopieren möchten.
Klicken Sie das Kontrollkästchen neben dem Skript an und klicken Sie dann in der oberen rechten Ecke der Seite auf Duplizieren.
Wählen Sie Entwicklungsworkflow-Standort als Ziel-Typaus.
Klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie Zielabteilung aus der Dropdown-Liste aus. Diese Option ist nur sichtbar, wenn Ihr CXone Mpower System für divisions Sie können Daten unterschiedlicher Geschäftszweige auf sichere Weise voneinander separieren. Auf Daten kann nur innerhalb der Abteilung zugegriffen werden, zu der sie gehören.konfiguriert ist. Die Liste enthält nur die für Sie sichtbaren Abteilungen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Abteilung Sie wählen sollen, fragen Sie Ihren CXone Mpower-Administrator.
Wählen Sie die Zielphase aus dem Dropdown-Menü aus. Die Liste enthält nur die Entwicklungsphasen, für die Sie über Erstellungs-/Bearbeitungsberechtigungen verfügen.
Wählen Sie Zielzweig aus der Dropdown-Liste aus. Wenn Sie ein Skript in die niedrigste Stufe, wie z. B. die Entwicklungsstufe, duplizieren, ist die einzige Option main.
Klicken Sie unter „Unterordner“ auf den Ordner, in dem Sie das Skript speichern möchten. Sie können bei Bedarf auf Neuen Ordner erstellen klicken, dann einen Namen in das daraufhin erscheinende Textfeld eingeben und Enterdrücken.
Klicken Sie auf Kopieren.

Skript in einen Ordner außerhalb der Bühne duplizieren Ordner

Sie können ein oder mehrere Skripte in einen Ordner duplizieren, der keiner Entwicklungsphase zugeordnet ist, sofern Sie Zugriff auf einen solchen Ordner haben. Dadurch wird eine Kopie des Skripts im Zielordner erstellt. Sie können bei Bedarf einen neuen Ordner im Zielverzeichnis erstellen. Standardmäßig wird das Skript im selben Ordnerpfad wie im Originalordner gespeichert. Sie können Skripte einzeln oder in großen Mengen duplizieren.

Klicken Sie unter CXone Mpower auf die App-Auswahl und wählen SieOmnichannel-Routing > Studio .
Auf der Seite „Skripte“ wählen Sie das Kontrollkästchen neben jedem Skript aus, das Sie duplizieren möchten. Die Auswahl von mehr als 10 Skripten auf einmal kann dazu führen, dass System ein Timeout auftritt, bevor der Duplizierungsprozess abgeschlossen ist.
Klicken Sie aufDuplizieren in der oberen rechten Ecke der Seite.
Wählen Sie Allgemeiner Standort als Ziel Typ.
Klicken Sie unter „Ordnerspeicherort“ auf den Ordner, in dem Sie das Skript speichern möchten. Sie können bei Bedarf auf Neuen Ordner erstellen klicken, dann einen Namen in das daraufhin erscheinende Textfeld eingeben und Enterdrücken.
Klicken Sie auf Duplizieren. Wenn die Skripte erfolgreich an den ausgewählten Zielort kopiert wurden, erscheint eine Benachrichtigung in der unteren rechten Ecke der Seite.