Engagement Mapper

Mit dem Engagement Mapper können Sie UI-Elemente auf Ihrer Website mit zugehörigen CSS-Auswahlen zuordnen. Sie können zum Beispiel Elemente wie Schaltflächen, Links, Formularfelder und andere Steuerungen zuordnen. Anschließend können Sie Guide Engagement-Regeln oder Arbeitsablauf-Automatisierungsauslöser erstellen, die darauf basieren, wie Website-Besucher mit den zugeordneten Seitenelementen interagieren.

Installieren Sie die Engagement Mapper

  1. Klicken Sie auf den App-Selector und wählen SieACD.
  2. Gehen Sie zu Digital > Kontaktstellen Digital.
  3. Klicken Sie unter Ihren Kanälen auf Engagement Mapper. Auf dieser Seite können Sie alle vorhandenen zugeordneten Elemente anzeigen, bearbeiten oder löschen.
  4. Klicken und ziehen Sie die Engagement Mapper zu den Lesezeichen Ihres Browsers.

Kartenelemente auf Ihrer Webseite

  1. Navigieren Sie zu der Seite auf Ihrer Website, die das zuzuordnende Element enthält.
  2. Klicken Sie unter den Lesezeichen Ihres Browsers auf Engagement Mapper.
  3. Klicken Sie im Bereich Engagement Mapper auf Erstellen.
  4. Bewegen Sie den Cursor, um das Seitenelement zu markieren, das Sie zuordnen möchten. Klicken Sie auf das Element.
  5. Sie können den Standard-Elementnamen oder den CSS-Selektor ändern, um die Zuordnung zu präzisieren.
    Screenshot der Engagement Mapper, die ein Element identifiziert und zuordnet.
  6. Klicken Sie auf Speichern.
  7. Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle weiteren Elemente, die Sie zuordnen möchten.

Zugeordnete Elemente in Guide Engagement-Regeln verwenden

Beim Definieren von Guide Engagement-Regeln können Sie zugeordnete Elemente als Kriterien in der Regelbedingung verwenden.

  1. Klicken Sie auf App-Auswahl und wählen Sie Guide .

  2. Erstellen Sie einen neuen Regel oder bearbeiten Sie eine vorhandene Regel.
  3. Konfigurieren Sie die Regel mit einer der folgenden Bedingungen:
    • Element angeklickt
    • Feld wird bearbeitet
    • Menüpunkt angeklickt
    • Seitenelement vorhanden
  4. Geben Sie für jeden Bedingungstyp den Namen des zugeordneten Elements ein, das verwendet werden soll. Trennen Sie mehrere Elemente mit einem Komma. Befolgen Sie die zusätzlichen Anweisungen auf dem Bildschirm, die für jede Konditionsart gelten.
  5. Sie können die Aktion für die Regel nach Bedarf hinzufügen oder bearbeiten.
  6. Klicken Sie auf Speichern.

Zugeordnete Elemente in der Workflow-Automatisierung (WFA) verwenden

DieWorkflow-Automatisierung (WFA) in Digital Experience ermöglicht es Ihnen, verschiedene Aufgaben und Arbeitsabläufe zu automatisieren. Es kann mit den zugeordneten Elementen verwendet werden, um proaktiv Chats mit Kunden auf Ihrer Webseite zu starten.

  1. Klicken Sie auf den App-Selector und wählen SieACD.
  2. Gehen Sie zu Digital > Automatisierungsauslöser.
  3. Konfigurieren Sie einen Auslöser mit einer der folgenden Bedingungen:
    • Element angeklickt
    • Feld wird bearbeitet
    • Menüelement ausgewählt
  4. Geben Sie für jede Konditionsart den Namen des zugeordneten Elements ein, für das der Auslöser gilt. Trennen Sie mehrere Elemente mit einem Komma. Befolgen Sie die zusätzlichen Anweisungen auf dem Bildschirm, die für jede Konditionsart gelten.
  5. Klicken Sie auf Speichern.
  6. Fügen Sie dem Auslöser einen Job hinzu, um die gewünschte Aktion für das zugeordnete Element auszuführen.