DNC Add Via Group

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把電話號碼新增至 DNC 群組，然後 ACD 技能Closed 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞或業務單元Closed 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組可以參考。

一個群組可能包含多種技能。當您將號碼套用至群組時，該號碼將套用至獲指派至這些技能的每個「請勿致電」清單。DNC Add Via Group 將貢獻群組用於傳入和手動傳出ACD技能。詳細了解指派預設 DNC 群組。

支援的指令碼類型

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.
電話

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性

描述
Caption

輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。The default is the action name.

Group 將需新增電話號碼的群組。此屬性的預設值是租戶的預設群組。欲了解更多詳細資訊，請參閱設定預設的請勿致電 (DNC) 群組。
PhoneNumber 您想使用的特定電話號碼。
AgentNo 指定發起動作的客服專員 ID。此屬性中無輸入表示系統使用 0 作為客服專員編號。要將此屬性設定為目前聯絡中的客服專員，可使用 {global:__AgentID}。
ExporationDate 群組的到期日期。此到期日期僅適用於該群組。此欄位中沒有輸入表示群組不會過期。僅可以輸入當前日期或未來日期。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件

描述

Default

指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。

OnError

動作未能正確執行時採用的路徑。例如，當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。_ERR變數（帶有一個下畫線字元）應填入針對問題的簡要說明。

指令碼範例

下面是一個範例，說明如何在指令碼中使用此動作。這不是一個完整的指令碼。可能需要額外的指令碼。

在此指令碼範例中，DNC Lookup 檢查號碼以檢視它是否在請勿致電清單上。如果該號碼不在清單上，則 Menu 動作提供了兩個選項。聯絡人可以按 1 請求客服專員，或按 2 將其新增至請勿致電群組。當一個電話號碼被新增至某群組時，它同時會被新增至指派給該群組的所有技能Closed 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞指派予該群組的請勿致電清單。

是否要下載此指令碼？