DNC Lookup

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檢查所選號碼以檢視它是否包含在請勿致電清單上,並遵循基於是否找到該號碼的後續分支。

相依性

支援的指令碼類型

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

通用

電郵 聊天 電話 語音郵件 工作項目

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性

描述

Caption

輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。The default is the action name.

SkillNo 將潛在聯絡人關聯到的 Personal Connection ACD 技能Closed 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞。此下拉式清單列出了租戶Closed 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組的所有外呼技能。
DncGroup 可選。正在搜尋的確切群組。如果您同時提供 SkillNoDncGroup,那麼搜尋結果必須兩者都相符。
PhoneNumber 您想使用的特定電話號碼。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支,以處理執行動作時的不同結果。

條件

描述

Default 指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支,也會採用該路徑。
Error 動作未能正確執行時採用的路徑。例如,當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。_ERR變數(帶有一個下畫線字元)應填入針對問題的簡要說明。
NotOnDNC 給定的電話號碼不在「請勿致電」(DNC) 清單時採用的路徑。
InvalidPhoneNumber

電話號碼無效,使用錯誤的號碼格式或其他錯誤時所採用的路徑。

InvalidSkillOrGroup 如果SkillNoDncGroup屬性中的值無效或無法找到時採用的路徑。

指令碼範例

下面是一個範例,說明如何在指令碼中使用此動作。這不是一個完整的指令碼。可能需要額外的指令碼。

此簡單通話抑制Closed 使用呼出撥號器時暫時跳過一個聯絡人。指令碼可防止意外撥打「請勿致電」清單上的電話號碼:

是否要下載此指令碼