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檢查所選號碼以檢視它是否包含在請勿致電清單上，並遵循基於是否找到該號碼的後續分支。 |
相依性
- 如果您提供 ACD 技能
用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞編號，系統將查看所有已配置的清理群組。但是，呼入和手動呼出技能沒有清理群組。它們僅有貢獻群組。在此情況下，指令碼遵循 NotOnDNC 分支。 - 對於呼入和手動技能，您必須提供群組 ID 而非技能編號。
支援的指令碼類型
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通用 |
電郵 | 聊天 | 電話 | 語音郵件 | 工作項目 |
輸入屬性
這些屬性定義了動作執行時使用的資料。
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屬性 |
描述 |
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| Caption |
輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。 |
| SkillNo | 將潛在聯絡人關聯到的 Personal Connection ACD 技能 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞。此下拉式清單列出了租戶 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組的所有外呼技能。 |
| DncGroup | 可選。正在搜尋的確切群組。如果您同時提供 SkillNo 和 DncGroup，那麼搜尋結果必須兩者都相符。 |
| PhoneNumber | 您想使用的特定電話號碼。 |
結果分支條件
結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。
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條件 |
描述 |
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| Default | 指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。 |
| Error | 動作未能正確執行時採用的路徑。例如，當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。_ERR變數（帶有一個下畫線字元）應填入針對問題的簡要說明。 |
| NotOnDNC | 給定的電話號碼不在「請勿致電」(DNC) 清單時採用的路徑。 |
| InvalidPhoneNumber |
電話號碼無效，使用錯誤的號碼格式或其他錯誤時所採用的路徑。 |
| InvalidSkillOrGroup | 如果SkillNo或DncGroup屬性中的值無效或無法找到時採用的路徑。 |
指令碼範例
下面是一個範例，說明如何在指令碼中使用此動作。這不是一個完整的指令碼。可能需要額外的指令碼。
此簡單通話抑制 使用呼出撥號器時暫時跳過一個聯絡人。指令碼可防止意外撥打「請勿致電」清單上的電話號碼：
是否要下載此指令碼？