Interactions Hub

CXoneInteractions Hub是一款集中式應用程式，旨在簡化聯絡中心合規性和風險管理。透過利用分析和自動化工作流程，此應用程式可以識別並減少合規違規行為。此應用程式還能提升整體客戶體驗：

• 統一互動管理：Interactions Hub無縫整合音訊和數位通道，為 CXone 本地錄音和遷移呼叫提供統一的解決方案。

• 遵守監管標準：隨著法規的發展，維持合規性變得至關重要。Interactions Hub提供了幫助遵守這些標準的工具和選項，從而保護您的組織和客戶。

互動中心中的應用程式包括：

• 資料原則資料原則應用程式位於Interactions Hub內。此應用程式允許您識別風險並將原則應用於大量音訊和數位互動，包括本機 CXone 通話和已遷移互動。

• 互動搜尋：互動搜尋應用程式可讓您尋找 CXone 互動並播放這些互動。如果您擁有已遷移互動上載授權，您還可以搜尋和查看已遷移互動。

  如果您是 Interactions HubCR 群組的成員，您將在互動中心下找到互動搜尋應用程式。