GenAI Prompt Editor

CXone Mpower GenAI Prompt Editor 可讓您自訂和管理生成 AI 根據使用者提示產生新內容的人工智慧 （AI） 技術。 遵循從訓練數據中學習的模式和結構。 提示的CXone Mpower使用產品的提示。 自訂提示後，您可以新增文字記錄、摘要或文章來測試提示。 GenAI Prompt Editor使您能夠更好地控制 AI 生成的回應的內容和格式，並改進大型語言模型 （LLM 大語言模型。 一種根據上下文處理、理解和生成人類語言的 AI。） 回應。

GenAI Prompt Editor目前允許您自訂以下提示：

• 產生的CXone Mpower自動摘要Copilot for Agents

• Copilot for Agents產生的歷程摘要

• Copilot for Agents產生的KB 答案

• AutoSummary產生的自動摘要

有關 GenAI Prompt Editor 的重要資訊

• GenAI Prompt Editor適用於所有系統，但您只能為已啟用的產品和功能創建提示配置檔。

• 未發布的新設定檔只有建立者才能存取。 發布後，將顯示版本號，供其他使用者查看和在相關CXone Mpower產品中進行選擇。

• 如果您對新的或現有的提示設定檔進行更改而不發布這些變更，這些變更將從您上次編輯它們時開始儲存 30 天。 只有您可以看到這些變更。 30 天后：

  • 對新設定檔的變更恢復為預設設定。

  • 對現有設定檔的變更將恢復為最近發布的設定。

• 提示設定檔旁邊的圖示指示其目前狀態。

  • ：配置檔是尚未發佈的新草稿。

  • ：個人資料已發佈，您沒有待處理的更改。

  • ：配置檔將還原為當前未發佈的早期版本。

  • ：配置檔已發佈，但有待處理的未發佈更改。

• 提示設定檔頂部的「提示範本」窗格顯示了設定檔設定（如音調和長度）在提示中的哪些位置適合。 您可以點擊提示範本中的連結，直接前往填充該範本的設定。

• 每個提示設定檔的頂部都有一個已禁用的下拉清單，顯示設定檔使用的 LLM 模型。 您不能變更所選的 LLM。