建立角色
檢視圖像
- 點擊應用程式選擇器
並選擇管理。 - 前往安全設定 > 角色和權限。
- 點擊新角色。
-
為角色輸入名稱和描述（可選）。
角色描述不能超過 200 個字元。
- 點擊權限標籤。
-
配置該角色的權限。權限是按 CXone 應用程式分類的，您只能看到屬於 CXone 系統一部分的應用程式。點擊左側的角色類別可在角色類別之間移動。
- 如果您正在建立（或編輯）的角色具有與 CXone 的四個既有 (OOTB) 角色之一類似的權限，則從下拉式清單點擊設定為預設，選擇相關的 OOTB 角色（客服專員、經理、管理員或評估者），然後點擊套用。權限是根據所選的既有角色設定的。根據角色的需要，對權限進行變更。
- 完成權限配置後，點擊儲存將角色儲存為「草稿」狀態，或點擊儲存並啟用，將角色儲存為「有效」狀態。在您啟用角色之前，您無法為角色指派使用者。
複製角色
- 點擊應用程式選擇器 並選擇管理。
- 點擊安全性 > 角色與權限。
- 點擊要複製角色的動作欄中的三個垂直點。
- 點擊複製。
- 輸入角色的名稱。
- 點擊複製。
- 點擊權限標籤。
- 對新角色的權限進行任何必要的變更，新角色是用與原始角色相同的權限建立的。權限是按 CXone 應用程式分類的，您只能看到屬於 CXone 系統一部分的應用程式。點擊左側的角色類別可在角色類別之間移動。
- 完成權限配置後，點擊儲存將角色儲存為「草稿」狀態，或點擊儲存並啟用，將角色儲存為「有效」狀態。在您啟用角色之前，您無法為角色指派使用者。
為主要角色指派使用者
您可以在「角色與權限」頁面為角色指派一個或多個使用者。這會為每個使用者指派一個主要角色如果要指派次要角色，必須編輯每個員工的設定檔。在建立或編輯員工設定檔時，您可為各使用者指派角色。
- 點擊應用程式選擇器 並選擇管理。
- 點擊安全性 > 角色與權限。
- 點擊要指派員工的角色。
- 點擊已指派的使用者標籤，然後點擊新增使用者。
- 在「新增使用者」視窗中，選中您要新增的使用者名稱旁的剔選框，或者選擇名稱欄標題旁邊的剔選框以新增所有使用者。「已選定」計數器會顯示已選擇的使用者數目。
- 點擊移動。所選的使用者將新增至視窗右側的「已選定」清單。點擊使用者名稱旁的 X，可將其從清單中移除。
- 點擊確認，然後點擊儲存。
從角色移除使用者
您可以從建立新員工或編輯員工頁面（請參閱 建立員工帳戶），將角色指派從單個使用者移除。以下說明解釋了如何從一個或多個員工移除主要角色。所有員工都必須指派有主要角色。移除後，必須為他們重新指派新的主要角色。您無法使用此方法從使用者移除次要角色，因為「獲指派使用者」標籤不會顯示已獲得將此角色作為次要角色指派的員工。
- 點擊應用程式選擇器 並選擇管理。
- 點擊安全性 > 角色與權限。
- 在角色清單中，點擊您想從中移除員工的角色。
- 點擊已指派的使用者標籤。
- 在獲指派使用者標籤中，選擇要從角色中移除的每個使用者的剔選框。要快速選擇所有使用者，請選擇欄標題名稱前面的剔選框。如果要將使用者重新指派給不同的主要角色，必須分別選擇每個使用者。
- 點擊移除使用者。
- 在彈出式視窗中，選擇要將使用者指派給其的另一個角色。點擊是。
- 點擊儲存。
