创建记录文本订阅

如果您想在 CXone Mpower 中的其他应用程序使用转录服务，可以创建转录订阅。 当前唯一支持的应用程序是CXone Mpower Copilot for Supervisors。

在脚本中设置订阅

如果您在 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 中搜索 操作Studio但找不到，请联系您的CXone Mpower 客户代表。 如果您的 CXone Mpower 系统未启用记录文本订阅，则该操作在 Studio 中将不可见。

1. 在 Studio 中，打开您要使用的脚本。

2. 将 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 操作添加到脚本中：

   • 在 Desktop Studio 中，该操作位于“框架”选项卡上。

   • 在 Studio 中，该操作位于“操作”选项板上。

3. 根据脚本的媒体类型，将 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 操作放置在以下操作之一之后：

   • 在 数字 脚本中，将其放置在ONASSIGNMENT 操作之后。

   • 在语音脚本中，请将其放置在 ONANSWER 操作之后但在 CONTINUOUS TRANSCRIPTION 操作之前。

4. 如果您使用的是 Studio，请单击 操作上的打开编辑器CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION，打开“记录文本订阅”页面。 如果您使用的是 Desktop Studio，请双击 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION。

1. 单击添加订阅。

2. 输入订阅的名称。 该名称应指示订阅适用的 CXone Mpower 应用。

3. 单击下一步。

   在“应用程序”下，单击要订阅的 应用。 当前，CXone Mpower Supervisor 是唯一可用的 应用。

4. 单击添加。

5. 单击刚刚创建的订阅旁边的圆圈图标 ，然后单击是进行确认。 这会将订阅的名称添加到 TranscriptSubscriptionConfigName 操作的 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 属性中。 无需其他配置。

6. 根据需要完成脚本。

创建记录文本订阅

您可以在 CXone Mpower 中创建转录订阅，而不使用Studio。 您还必须修改 Studio 脚本才能使用订阅，如上一部分中所述。

1. 在 CXone Mpower 中单击应用程序选择器 并选择自动化与人工智能。

2. 单击订阅 > 记录文本订阅。

1. 单击添加订阅。

2. 输入订阅的名称。 该名称应指示订阅适用的 CXone Mpower 应用。

3. 单击下一步。

   在“应用程序”下，单击要订阅的 应用。 当前，CXone Mpower Supervisor 是唯一可用的 应用。

4. 单击添加。