为应用程序设置脚本订阅

记录文本订阅订阅 CXone Mpower 应用 以从转录服务接收记录文本。 订阅到位后，系统会生成记录文本，然后与订阅者 应用 共享。 订阅的 应用 接收记录文本并将其用于预期目的。

此选项需要自定义Studio脚本。

创建记录文本订阅

所需权限： 自动化与人工智能 > 启动自动化与人工智能

1. 在 CXone Mpower 中单击应用程序选择器 并选择自动化与人工智能。

2. 单击订阅 > 记录文本订阅。

1. 单击添加订阅。

2. 输入 订阅名称。 该名称应指示订阅适用的 CXone Mpower 应用。

3. 单击下一步。

4. 在“配置”页上，选择一个连接器，并请求是否要从 CXone Mpower 导出脚本。 这是可选的，需要额外的设置。

5. 单击下一步。

6. 在“应用程序”下，单击要订阅的 应用。 当前，CXone Mpower Supervisor 是唯一可用的 应用。

7. 单击添加。

在脚本中设置订阅

所需权限： Studio 脚本查看、创建/编辑

如果您在CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION中找不到 作Studio，请联系您的CXone Mpower 客户代表。 如果您的 CXone Mpower 系统未启用记录文本订阅，则该操作在 Studio 中将不可见。

1. 在 Studio 中，打开您要使用的脚本。

2. 将 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 操作添加到脚本中：

   • 在 Desktop Studio 中，该操作位于“框架”选项卡上。

   • 在 Studio 中，该操作位于“操作”选项板上。

3. 根据脚本的媒体类型，将 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 操作放置在以下操作之一之后：

   • 在数字化脚本中，将其放在ONASSIGNMENT作之后。

   • 在语音脚本中，请将其放置在 ONANSWER 操作之后但在 CONTINUOUS TRANSCRIPTION 操作之前。

4. 如果您尚未创建订阅，则可以立即创建。 如果您使用的是 Studio，请单击 操作上的打开编辑器CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION，打开“记录文本订阅”页面。 如果您使用的是 Desktop Studio，请双击 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION。 然后：

1. 单击添加订阅。

2. 输入 订阅名称。 该名称应指示订阅适用的 CXone Mpower 应用。

3. 单击下一步。

4. 在“配置”页上，选择一个连接器，并请求是否要从 CXone Mpower 导出脚本。 这是可选的，需要额外的设置。

5. 单击下一步。

6. 在“应用程序”下，单击要订阅的 应用。 当前，CXone Mpower Supervisor 是唯一可用的 应用。

7. 单击添加。

5. 单击刚刚创建的订阅旁边的圆圈图标 ，然后单击是进行确认。 这会将订阅的名称添加到 TranscriptSubscriptionConfigName 操作的 CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTION 属性中。 无需其他配置。

6. 完成您的脚本。 配置脚本可能需要额外的工作。