本帮助页面上的信息同时适用于 CXone Studio 和 Desktop Studio。
此代码段通过 Agent Assist action操作定义传递给坐席助手应用程序的数据。将此代码添加至您脚本中的 Snippet action操作中：
DYNAMIC customParam
customParam.param1 = "{value1}"
customParam.param2 = "{value2}"
customParam.param3 = "{value3}"
customParam.param4 = "{value4}"
ASSIGN customParamjson = "{customParam.asJSON()}" 如果没有要发送的自定义有效负载参数，但需要脚本参数代码片段，您可以在该代码片段中包含变量声明，而不分配任何值。例如：
DYNAMIC customParam
ASSIGN customParamjson = "{customParam.asJSON()}" 要使用此代码片段：
- 根据需要更改参数名称和值，以满足您的组织和您使用的坐席助手应用程序的需求。
- 将脚本中的 Snippet 操作放在 Agent Assist 操作之前。
- 利用保留 JSON 的变量名称在 Agent Assist action操作中配置 scriptParams 属性。在提供的示例中，这将是
Omilia Voice Biometrics 的自定义有效负载
本节中的内容适用于受控版本 (CR) 中的产品或功能。 如果您不是 CR 组的成员，如需了解更多信息，请联系您的 CXone 客户代表。
Omilia Voice Biometrics 需要脚本参数代码片段将自定义负载传递给 Omilia。
自定义有效负载必须传递 ANI
也称为呼叫者 ID。 所列的语音来电的电话号码。。这用于识别 Omilia 的联系人。如果未包括 ANI，则坐席可以添加 ANI 来注册联系人的语音。如果您使用任何其他信息作为 Omilia 生物密钥，请将它们包含在自定义有效负载中。例如：
DYNAMIC customPayload
customPayload.Ani="{ani}"
customPayload.user_id="+15558001234"
customPayloadJSON="{customPayload.asJSON()}"customPayload 对象的成员名称必须与 Omilia Voice Biometrics 平台中配置的生物密钥名称匹配。例如，如果用户 ID 的生物密钥名称为 user_id，则对象中相应的成员名称也必须为 user_id。
Google Contact Center AI 的语音上下文提示
本节中的内容适用于受控版本 (CR) 中的产品或功能。 如果您不是 CR 组的成员，如需了解更多信息，请联系您的 CXone 客户代表。
您可以利用“脚本参数”代码片段将语音上下文提示传递给 Google Contact Center AI (CCAI)。按照以下格式将上下文添加到代码片段：
DYNAMIC customParam
customParam.speechContexts[1].phrases[1] = "word 1"
customParam.speechContexts[1].phrases[2] = "word 2"
customParam.speechContexts[1].phrases[3] = "phrase 1"
customParam.speechContexts[1].boost = 20
ASSIGN customParamJSON = "{customParam.asJSON()}" 在每个