UNLINK

断开双方会话中的两方。 适用于呼入和手动呼出电话，但不适用于Personal Connection。 使用 Unlink 的情况有两种： 坐席应答队列中的呼叫后 对另一呼叫执行 Link 后 如果坐席已应答呼叫（有关详细信息，请参阅Reqagent操作），脚本可以发出 Unlink 返回到脚本可以再次与呼叫者交互的状态，例如使用 IVR 交互式语音响应。 自动电话菜单，联系人可通过语音或按键输入获取信息、转接呼入语音呼叫，或同时实现这两种功能。。 当第二方与呼叫者连接后，即可通过一个Whisper操作向呼叫者播放音频。 使用 Unlink 断开双方的连接。 当坐席与呼叫者进行对话且对话结束后，坐席就会返回“可用”状态，并为下一次联系做好准备。 该联系人将处于“队列后”状态。 此时，脚本可以执行Play、Menu、CAPTURE和Record作。 如果一个 Link 操作连接了两个呼叫，则 Unlink 操作会断开双方的连接，使双方都处于活跃状态。 因此，使用ONSIGNAL事件操作来提醒另一个脚本非常重要。 否则，脚本将保持活跃，但处于空闲状态。 请参阅 Onsignal 了解在脚本之间进行通信的方法。 断开连接的呼叫可随时重新建立连接。 它可以连接至不同的呼叫。

支持的脚本类型

电话

属性

无

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。