本帮助页面适用于 CXone Studio。此信息也可用于Desktop Studio。
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以 WAV 文件格式录制呼叫者的语音以供播放，主要用于语音邮件应用程序 录制将保存到您的业务单位 |
支持的脚本类型
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| 电话 |
输入属性
这些属性定义操作在执行时使用的数据。
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属性 |
说明 |
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输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。 |
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File Name |
输入此操作创建的 WAV 文件的名称，包括文件扩展名 (.wav)。您可以使用此字段中的变量。例如，要使用联系人 ID 命名此文件，您可以输入 {contactId}.wav。 如果您希望覆盖已存在的文件进行录制，请使用 ...（省略号）按钮搜索已存在的 WAV 文件。当您找到自己想要的文件时，验证其为一个 WAV 文件。 您还可以使用此处的文件夹来组织此操作创建的文件。 |
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Record Timeout |
在此操作停止录制之前录制呼叫者语音的最大秒数。 |
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Record Beep |
确定呼叫者在录制开始前是否听到蜂鸣声。启用后，呼叫者会听到提示音。禁用后，呼叫者听不到提示音。 在值模式下： 单击关闭可禁用。将设置保留为打开可使呼叫者听到提示音。 在表达式模式下： 输入 false 可禁用。将设置保留为 true 可使呼叫者听到提示音。 |
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Term Digits |
允许您指定一种方式，让联系人通过输入终结符数字来表示他们已完成提供信息。最常见的值是 #（也就是呼叫者按下收集上的井字符号）。默认情况下，TermDigit 作为接收和存储在 ASRDIGITSResultASRDIGITSResult 变量中的数字之一包含在内。要自动删除此值，请在此字段中附加一个短划线 (-)（例如，要使用井字符号并将其从存储的结果中删除，请输入 #-）。 |
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Auto Clear Digits |
确定在录制呼叫者语音之前是否清除了数字缓冲区。如果启用，缓冲区将被清除。如果禁用，则不会清除。如果呼叫者在呼叫过程中按下了在其他操作中未捕获的任何键，则录制可能会立即终止。 在值模式下： 单击关闭可禁用。将设置保留为打开可清除缓冲区。 在表达式模式下： 输入 false 可禁用。将设置保留为 true 可清除缓冲区。 |
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Max Silence |
此属性的值为呼叫者没有说话时进行录制的最大秒数。请勿将该值设置过低，因为某些词语或短语之间存在延迟是很正常的。如果录制某一个词语，值应该取 1 秒。 |
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Suppress Silence |
确定录制是否处理对话期间出现的“无声”情形。当对话过程中没有人说话时产生停顿，就会出现的无声情形。启用后，此选项会消除录制中的无声情形，从而仅捕获讲话内容。禁用后，录制中会包含无声情形。启用静音抑制会缩短录制时间，但播放时听起来可能会不连贯。 在值模式下： 单击打开可启用。将设置保留为关闭可在录制中包含无声情形。 在表达式模式下： 输入 true 可启用。将设置保留为 false 可在录制中包含无声情形。 |
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No Voice Timeout |
此属性中的值为脚本等待检测到任何正在录制的语音所耗费的持续时间（以秒计）。如果在此属性中输入的秒数后仍未检测到呼叫者的语音，则将触发 NoVoice 分支条件。 |
结果分支条件
结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。
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条件 |
说明 |
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Default |
除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。 |
| TermDigit | 呼叫者收到其中一个 TermDigits 时所采用的路径。录制停止。 |
| Timeout | 当经过超时时间量时采取的路径。 |
| MaxSilence | 在指定的秒数内没有响应时所采用的路径。 |
| NoVoice | 在指定的时间内接听呼叫但没有听到声音时所采用的路径。 |