Page

在 坐席应用程序 中弹出一个页面，为坐席处理交互提供帮助。弹出的页面可以显示图像、具有基本 HTML 功能的文本或者用于坐席输入信息的字段。您可以在脚本中使用多个 Page 操作并包含“下一步”按钮，从而允许坐席沿着页面序列手动移动。 Agent scripting 通常可以减少指导时间，改进联系处理效果，且有利于更好地控制坐席处理联系呼叫的方式。该系统可以配置为显示屏幕和弹出窗口，以便在坐席处理联系呼叫时，可以引导坐席执行特定的步骤。坐席根据联系人对某些问题的响应方式在一系列页面中进行转换。Page操作调用适当的页面。 Page 的常见用途是显示指令集、供坐席发言的脚本步骤等。双击该操作以启动配置编辑器。 与 Onpageopen 操作和 Pageclose 操作。要预览页面，请使用OnPreview 操作。

依赖关系

• 当在脚本中运行任何事件时，Page 操作创建或更改的任何变量都将丢失其值，例如 Onrelease、Onsignal 或其他类似事件。如果需要保留数据以供调用结束后使用，则应在 Page 操作结束之前通过 iframe 使用 API 调用或数据库插入。
• 请务必使用 Pageclose 操作来结束一系列的 Page 操作。不关闭 Page 可能会导致联系“卡顿”，因为即使交互完成后，坐席也可以在弹出的页面中单击 Next。

支持的脚本类型

通用	Email	聊天	电话	语音信箱	工作项目	短信

类似操作比较

以下操作具有类似功能，但存在一些关键区别：

Runapp：弹出自定义表单，通过 Ondata 分支提交信息。

Page：弹出 坐席应用程序 中的页面。允许您创建可能遵循不同分支的项目序列。

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
添加 说明文字	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Title	在 坐席应用程序 中弹出的 HTML 页面的标题。
Raw XML	已保留。用于存储 Page 配置。没有用户可编辑。
Show Next	选择 True 或 False。当True时，在 HTML 页面上插入Next按钮。
Show Back	选择 True 或 False。当True时，在 HTML 页面上插入Back按钮。
Style Sheet	插入连接外部样式表的链接。例如，<link REL="stylesheet" type="text/css" href="style.css">。
Branch Key	已保留。由 Page Property 编辑器使用。用户不可编辑。
Branch Options	已保留。由 Page Property 编辑器使用。用户不可编辑。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
Next	当用户单击“下一步”按钮时采取的路径。
Add Custom Condition	使用可变分支条件连接到次要操作时创建和采取的路径。单击省略号，打开 ConnectView Collection Editor 以自定义这些分支。

配置 PAGE 操作

目前，您无法在 CXone Studio 中配置 PAGE 操作。要配置该操作的组件，您必须使用 Desktop Studio。