FORWARD EMAIL

使用任何数字 与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。电子邮件渠道 联系人与坐席或机器人交互的一种方式。 通道可以是语音、电子邮件、聊天、社交媒体等。转发消息。

依赖关系

• 这个操作需要 Digital Experience。
• 在使用数字脚本之前，了解传统 ACD 脚本与数字脚本之间的区别。

支持的脚本类型

数字

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

您可以在此操作的所有属性中使用变量替换。

属性	说明
添加 说明文字	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Add Attachment	输入您想要作为转发电子邮件的附件包含的文件的名称和路径。
BCC	输入一个或多个电子邮件地址以添加为转发电子邮件的密件抄送收件人。此字段为可选项。
Body	输入转发电子邮件的正文。
CC	输入一个或多个电子邮件地址以添加为转发电子邮件的抄送收件人。此字段为可选项。
Channel Id	输入您要用于转发电子邮件的数字电子邮件渠道的渠道 ID。要求必须填写此字段。
Message Id	输入您要转发的电子邮件的消息 ID。要求必须填写此字段。
To	输入您要将电子邮件转发到的电子邮件地址。要求必须填写此字段。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
Error	操作无法正确执行时所采用的路径。例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。_ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。
Success	完成操作而无错误，且 API 调用或数据返回全部成功时所采用的路径（2xx 响应代码）。