录制导出 API 使用情况报告

通过录制导出 API 使用情况报告,您可以查看您的组织每月下载或播放的录制数量。 这可以帮助您确定每月的 API 使用情况。

使用费

CXone Mpower内播放录制不收取使用费。 如果您通过 API 导出录音或者直接从CXone Mpower下载录音,如果您导出或下载录音的次数超过总互动量的5%,您将被收取使用费由您的联络中心处理。 请联系 客户代表 了解有关计费的更多信息。

John Middleton 是 Classics, Inc. 的 CXone Mpower 管理员,他想了解 Classics 6 月份的 API 使用情况,以便可以估算计费费用。 他运行了录制导出 API 使用情况报告,以查看下载和播放的交互数量与 6 月份 Classics 处理的交互总数。 自此,他可计算出有多少下载量被收取了使用费。

概述页面

默认情况下,该页面显示当前和前六个月的总交互数据。 其中包括:

  • 联络中心处理的总交互次数。

  • 员工下载或回放的交互次数。

要查看任何特定月份的数据,请选择相应的选项卡(例如 Sep-2022)。