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“沉默百分比”小部件显示聊天和语言交互中长时间的沉默在总交互时间中的占比。
观看此培训视频短片，了解有关该小部件的更多信息。
如果您的组织使用 Digital Experience，您可以像查看任何其他交互一样使用此小部件来查看数字渠道交互。数字渠道包括：
- 短信
- Facebook Messenger
- Twitter Direct Messaging
- Apple Messages for Business
- Telegram Messaging
- Line Messaging
信道
每个渠道类型用一个图标表示。电话图标代表呼叫，聊天气泡代表聊天。
修改沉默百分比小部件设置
您可以修改“交互沉默小部件”的设置，以应用筛选器或更改工作区
一个或多个小部件的命名视图中小部件的名称。
更改小部件的标题
- 单击小部件右上角的选项
。 - 单击设置。
- 在标题字段中输入新的小部件名称。
- 单击 OK。
将沉默百分比图表导出为 CSV
- 单击小部件右上角的选项 。
- 单击导出
。
将沉默百分比图表另存为图像
图片以 PNG 格式导出。
- 单击小部件右上角的 选项。
- 单击将图表另存为图像 。
