沉默百分比小部件

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“沉默百分比”小部件显示聊天和语言交互中长时间的沉默在总交互时间中的占比。

观看此培训视频短片，了解有关该小部件的更多信息。

如果您的组织使用 Digital Experience，您可以像查看任何其他交互一样使用此小部件来查看数字渠道交互。 数字渠道包括：

  • Apple Business ChatApple Messages for Business
  • Facebook Messenger Facebook Messenger
  • Google Business Messages Google Business Messages
  • LINE Messaging LINE Messaging
  • Microsoft TeamsMicrosoft Teams
  • Slack Slack
  • Twitter Direct Messages Twitter Direct Messages
  • Telegram Messaging Telegram Messaging
  • Viber Viber
  • WhatsApp WhatsApp
  • 使用 Bring Your Own Channel 功能的自定义 自定义 渠道

显示每个渠道的沉默百分比的圆形图。 显示 1% 的聊天静音。 显示 25% 的语音静音。

信道

每个渠道类型用一个图标表示。 电话图标代表呼叫，聊天气泡代表聊天。

修改沉默百分比小部件设置

您可以修改“交互沉默小部件”的设置，以应用筛选器或更改工作区Closed 一个或多个小部件的命名视图中小部件的名称。

更改小部件的标题

  1. 单击小部件右上角的更多选项 3 个竖点的图标。
  2. 单击设置。
  3. 在标题字段中输入新的小部件名称。
  4. 单击 OK。

将沉默百分比图表导出为 CSV

  1. 单击右上角的选项 3 个竖点的图标。
  2. 单击导出 导出图标看起来像一个带有指向下方的箭头的三边正方形。。

将沉默百分比图表另存为图像

图片以 PNG 格式导出。

  1. 单击小部件右上角的 选项3 个竖点的图标。
  2. 单击将图表另存为图像 。“另存为图像”图标显示为一个带有图片的正方形。