CXone Mpower GenAI Prompt Editor 可让您自定义和管理使用提示的 产品的
人工智能 (AI) 技术可让您通过向其提交提示来生成新内容。 使用生成式 AI 的产品是根据训练数据进行建模的。 它们遵循从训练数据中学到的模式和结构。生成式 AICXone Mpower 提示。 自定义了提示后，您可以导入或手动输入交互段 双方之间的交互，如客户和坐席。 每个片段代表交互中的一个阶段，例如，呼叫转接给另一个坐席，或坐席在内部发言进行咨询。并测试提示的响应。 GenAI Prompt Editor 可让您更好地控制 AI 生成响应的内容和格式，并改进大语言模型 (LLM) 响应。
GenAI Prompt Editor 目前可让您自定义以下提示：
关于 GenAI Prompt Editor 的关键事实
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GenAI Prompt Editor 适用于所有系统，但您只能为已启用的产品和功能创建提示配置文件。
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新的、未发布的配置文件只有创建它的用户才能访问。 一旦发布，它会显示一个版本号，并且其他用户既可以查看，也可以在相关的 CXone Mpower 产品中进行选择。
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当您对新的或现有提示配置文件进行更改而不发布更改时，这些更改将从您上次编辑后最多保存 30 天。 只有您才能看到这些更改。 30 天后：
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对新配置文件的更改会恢复为默认设置。
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对现有配置文件的更改会恢复为最近发布的设置。
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提示配置文件顶部的“提示模板”窗格显示配置文件设置（例如音调和长度）在提示中的位置。 您可以单击提示模板中的链接，以直接转到填充该模板的设置。