CXone Mpower Bot Builder 支持与您有权访问并希望与机器人一起使用的任何系统、网络服务或 应用 集成。 集成有两种类型：
- 脚本编写：使用 JavaScript 编写脚本来为您的机器人创建自定义行为。 这些是在“集成”>“脚本”选项卡上创建和管理的。
- API：通过 API 连接到 Web 服务。 这些集成是在 Bot Builder 中的“集成”>“API”选项卡上设置和管理的。
这两种集成都可使您创建自定义机器人操作。 机器人操作定义机器人在响应联系人的话语
联系人所说或输入的内容。时执行的操作。 要使用与机器人的集成，请在使用对话 Bot Builder 中的机器人故事和规则。时将自定义机器人操作添加到机器人响应中。
与 CXone Mpower 应用程序的集成
您可以将其他 CXone Mpower 应用程序与您的机器人一起使用，例如 Expert 和 Feedback Management。 要设置这些集成，请从 Skill Store 下载相应的机器人技能。
Skill Store 中的每项技能都有一页有关如何设置和配置此集成的文档。
Bot Builder API
Bot Builder 有一个 REST API，您可以使用它从机器人中提取对话数据。 这可使您导出对话数据以执行分析或其他第三方流程。