当您将 CRM 与 CXone Agent for Microsoft Teams 集成时，这两个应用程序共享联系和交互数据。来自 CRM 记录的数据显示在 CXone Agent for Microsoft Teams 中，来自 CXone Agent for Microsoft Teams 的数据显示在 CRM 记录中。您可以使用 CXone Agent for Microsoft Teams 搜索、检索、创建和编辑 CRM 记录。
CXone Agent for Microsoft Teams 目前支持与以下 CRM 集成：
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