解锁员工帐户
当您解锁用户时，他们必须在两天内登录。 否则，他们的帐户将再次锁定。
- 单击应用程序选择器
并选择Admin。 - 转到安全设置 > 已锁定员工。
- 从表中找到您要解锁的用户。 在用户行的末尾，单击“操作”
图标，然后选择解锁用户。
强制重置员工密码
您可以在“员工”页面强制员工重置其密码。 重置员工密码后，系统会提示他们在下次登录时输入新密码。
- 单击应用程序选择器 并选择管理员。
- 单击员工。
-
在搜索栏中输入员工姓名。
-
对于要重置其密码的员工，单击其“操作”下的三个堆叠点
。 -
单击重置密码。
编辑员工用户名
对于在状态字段中显示为待决的员工，您无法编辑其用户名。
您永远不应尝试编辑自己的用户名。 这可能会产生意外的和不良的结果。
- 确保您要编辑其用户名的员工已从 CXone Mpower 注销。 编辑一个已登录员工的用户名会引发问题。
- 单击应用程序选择器 并选择管理员。
- 单击员工，然后单击要编辑的员工配置文件以将其打开。
- 输入新的用户名。 新用户名必须采用电子邮件地址的形式。 其不得为同一租户中已经存在的用户名。
- 单击保存。
- 让员工使用新用户名登录 CXone Mpower。
注销并使用新用户名重新登录将解决以下问题：
- 我的配置文件列出了旧的用户名。
- 导航无法正常工作。
- 员工无法更改其他用户名。
- 员工存在刷新令牌问题。