创建 Personal Connection 计划表
所需权限：技能编辑
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单击应用程序选择器
并选择ACD。 -
转到联系人设置 > ACD 技能。
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单击要编辑的 PCACD skill
用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互。。 -
单击参数。
- 针对“计划表”参数，单击配置 或编辑。
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选择计划运行此呼出技能复选框。
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选中不运行复选框，用于您不希望 ACD 技能自动运行的任何日期。
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对于您希望 ACD 技能自动运行的所有日期，请选择 Start 和 End 时间。 时间基于为您的业务单位配置的时区
高层级组织分组，用于管理 CXone Mpower 系统的技术支持、计费和全局设置。。 -
单击完成。
刷新队列
所需权限：拨号器经理编辑
当您将一个新的筛选器添加到呼叫列表时，如果您立即从应用选项下拉列表中选择刷新队列，则可以刷新队列。 您还可以随时从技能控制手动刷新和重建队列。
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单击应用程序选择器
并选择ACD。 -
转到呼出 > 技能控制。
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单击要编辑的 ACD skill
用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互。 以将其打开。 -
如果 ACD 技能尚未运行，请单击 Start。
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单击刷新队列。