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Salvo indicação em contrário, as informações nesta página de ajuda não se aplicam a Desktop Studio. Para proteger a segurança dos scripts nos vários estágios, as pastas atribuídas aos estágios de desenvolvimento não são visíveis em Desktop Studio.
Esta página é para desenvolvedores de scripts CXone Mpower Studio. Se você for um administrador Studio, consulte a página de ajuda Gerenciamento do ciclo de vida do desenvolvimento.
Studio oferece suporte a um fluxo de trabalho de ciclo de vida de desenvolvimento para scripts. Ele permite que sua empresa tenha mais controle sobre os scripts, como limitar quem pode colocar um script em produção. O ciclo de vida permite que você promova scripts de um estágio de desenvolvimento para outro.
Em Studio, o ciclo de vida de desenvolvimento consiste em dois ou mais estágios de desenvolvimento. Cada estágio de desenvolvimento tem uma pasta correspondente onde os scripts nesse estágio são armazenados. Se você tiver as permissões apropriadas, poderá promover um script de um estágio de desenvolvimento para o outro. Você também pode duplicar um script em outro estágio ou em outra pasta no mesmo estágio. Por exemplo, se um script foi modificado no estágio de produção para um hotfix, você pode duplicá-lo no estágio de desenvolvimento para desenvolvimento contínuo.
Você pode promover scripts na tela do script ou na página Scripts em Studio. Na página Scripts, você pode promover mais de um script de uma só vez.
Você deve ter uma permissão diferente para cada estágio de desenvolvimento em que trabalha. Além disso, há permissões para controlar se você pode ver as pastas do estágio de desenvolvimento, para criar e editar scripts em cada estágio e para promover para cada estágio. As opções de fluxo de trabalho de desenvolvimento devem ser habilitadas e configuradas por um administrador Studio.
Promover ou duplicar um script para um estágio de desenvolvimento diferente substitui a versão mais antiga do script se ela existir no estágio de destino. Se necessário, você pode comparar scripts para determinar as diferenças antes de promover ou duplicar. Você também pode visualizar o histórico de versões de um script e reverter para uma versão mais antiga, se as alterações tiverem sido substituídas.
Promova um script para o próximo estágio de desenvolvimento
Permissões necessárias: ACD > Studio > Fase de teste >
Você pode promover scripts para o próximo estágio de desenvolvimento. Você não pode pular etapas. Por padrão, os scripts são promovidos para a mesma pasta em que estão armazenados no estágio do qual você está promovendo. Se essa pasta não existir no estágio de destino, Studio a criará durante a promoção. Se quiser alterar a pasta de destino, você pode especificar uma pasta durante a promoção.
A opção de promoção só é visível em scripts atualmente localizados em uma pasta de estágio de desenvolvimento. Se você não vir o botão promover, verifique o caminho do script para ver onde o script está localizado. Se o script estiver localizado em um estágio de desenvolvimento, você poderá duplicá-lo-lo no estágio.
Antes de promover um script, certifique-se de ter concluído todas as tarefas exigidas pela sua empresa, como testes.
Promover um único script
- No CXone Mpower, clique no seletor de aplicativos
e selecioneRoteamento Omnichannel > Studio 
. - Na página Scripts, localize e clique duas vezes para abrir o script com o qual deseja trabalhar. O script é aberto em uma nova guia.
- Clique na seta para baixo
ao lado de Salvar lista suspensa no canto superior direito da tela e selecione Promover. A janela Promover script exibe o nome do estágio atual e aquele para o qual você está promovendo. - Se você quiser alterar a pasta de destino, insira uma nova Pasta de destino onde deseja que o script seja armazenado. O caminho da pasta exibido no campo Até é atualizado para incluir a pasta especificada. Se você quiser armazenar o script no mesmo nome de pasta em que está localizado no momento, não altere esse campo.
- Clique em Promover. Uma mensagem do sistema é exibida e exibe o status da promoção quando ela é concluída.
Promover vários scripts ao mesmo tempo
- No CXone Mpower, clique no seletor de aplicativos e selecioneRoteamento Omnichannel > Studio .
- Na página Scripts, marque a caixa de seleção ao lado de cada script que você deseja promover.
- Clique em Promover no canto superior direito da página. A janela Promover script exibe o nome do estágio atual e aquele para o qual você está promovendo o script selecionado.
- Se quiser alterar a pasta de destino, insira uma nova Pasta de destino onde deseja que os scripts sejam armazenados. O caminho da pasta exibido no campo Até é atualizado para incluir a pasta especificada. Se você quiser armazenar os scripts no mesmo nome de pasta em que estão localizados atualmente, não altere esse campo.
- Clique em Promover. A janela Status do script promovido é exibida e mostra os resultados da promoção.
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Clique em Fechar quando terminar de revisar os resultados.
Duplicar um script para um local de estágio de desenvolvimento
Permissões necessárias: ACD > Studio > Fase de teste >
Você pode duplicar scripts em um estágio de desenvolvimento. Os scripts podem estar localizados em qualquer pasta Studio à qual você tenha acesso. Você pode duplicar de uma pasta que não seja de estágio para uma pasta de estágio de desenvolvimento ou de uma pasta de estágio de desenvolvimento para outra. Isso permite que você:
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Preencher uma pasta de estágio de desenvolvimento com scripts que foram originalmente criados em outro lugar.
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Copie um script de um estágio de nível superior de volta para um estágio de nível inferior. Por exemplo, se você fez uma alteração de hotfix em um script em produção, atualize o script na pasta dev stage.
A duplicação de um script faz uma cópia do script na pasta de destino. Você pode criar uma nova pasta no destino, se necessário. Por padrão, o script é armazenado com o mesmo caminho de pasta da pasta original. Você pode duplicar scripts um de cada vez ou em massa.
- No CXone Mpower, clique no seletor de aplicativos e selecioneRoteamento Omnichannel > Studio .
- Na página Scripts, localize o script que deseja duplicar.
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Clique na caixa de seleção ao lado do script e clique em Duplicar no canto superior direito da página.
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Selecione Local do fluxo de trabalho de desenvolvimento como o destino tipo.
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Clique em Avançar.
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Selecione a Divisão de destino na lista suspensa. Esta opção só é visível se o seu CXone Mpower sistema estiver configurado para divisões
Separe os dados de forma segura entre as linhas de negócios. Os dados podem ser acessados apenas dentro da divisão à qual pertencem.. A lista contém apenas divisões que são visíveis para você. Se você não tiver certeza de qual divisão escolher, pergunte ao administrador do CXone Mpower. -
Selecione o Estágio de destino na lista suspensa. A lista contém apenas os estágios de desenvolvimento para os quais você tem permissões de Criar/Editar.
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Selecione o Ramo de destino na lista suspensa. Se você estiver duplicando um script para o estágio de nível mais baixo, como dev, a única opção é main.
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Em Subpasta, clique na pasta onde deseja armazenar o script. Você pode clicar em Criar nova pasta se necessário, digitar um nome na caixa de texto que aparece e pressionar Enter.
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Clique em Duplicar.
Duplicar um script para um local que não seja de estágio pasta
Você pode duplicar um ou mais scripts em uma pasta que não esteja associada a um estágio de desenvolvimento, se tiver acesso a algum. Isso faz uma cópia do script na pasta de destino. Você pode criar uma nova pasta no destino, se necessário. Por padrão, o script é armazenado com o mesmo caminho de pasta da pasta original. Você pode duplicar scripts um de cada vez ou em massa.
- No CXone Mpower, clique no seletor de aplicativos e selecioneRoteamento Omnichannel > Studio .
- Na página Scripts, marque a caixa de seleção ao lado de cada script que deseja duplicar. Selecionar mais de 10 scripts por vez pode fazer com que o sistema atinja o tempo limite antes de concluir o processo de duplicação.
- Clique em Duplicar no canto superior direito da página.
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Selecione Localização Geral como o destino tipo.
- Em Local da pasta, clique na pasta onde deseja armazenar o script. Você pode clicar em Criar nova pasta se necessário, digitar um nome na caixa de texto que aparece e pressionar Enter.
- Clique em Duplicar. Uma mensagem do sistema aparece no canto inferior direito da página quando os scripts são copiados com êxito para o destino selecionado.