Sqlselect

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Envia uma instrução SQL (Structured Query Language) para um servidor de banco de dados e retorna um único resultado.

Dependências

  • Use uma Sqlcursor action quando vários resultados de linha são necessários.
  • Uma consulta normalmente retorna uma ou mais colunas de dados. Quando CXone retorna os dados do servidor de banco de dados de volta ao script, cada coluna individual é armazenada em uma variável com o mesmo nome.
  • Você precisará determinar se deseja uma conexão padrão, criptografada ou VPN ao seu provedor de banco de dados. Salvo se o contrário for especificado em uma Setdb action, CXone usará o banco de dados padrão de CXone. Esse banco de dados é um dicionário genérico de tabelas fornecidas a todos os clientes.

Tipos de script suportados

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Genérico

E-mail Chat Telefone Correio de Voz Item de Trabalho SMS Digital

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade

Descrição

legenda

Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação. The default is the action name.

SQLQuery

A instrução SQL que será enviada ao servidor de banco de dados. É esperado que esta declaração retorne registros.

GlobalVariables

Não usado.
Publish

Publica uma variável e valor.

Esta propriedade publica tudo no banco de dados associado a um contato.

Se você deseja publicar dados específicos, use Assign action.

TimeoutSec

O número de segundos que a ação espera para ser executada antes do limite de tempo. O valor deve ser de 0 a 60.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição

Descrição

Default

Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.
NoRecords Caminho percorrido se não houver valores para as propriedades especificadas.Isso acontece quando os dados não são retornados do banco de dados.
OnError Caminho tomado quando a ação não é executada corretamente. Por exemplo, quando há um problema inesperado como conectividade ruim, erros de sintaxe e assim por diante. A variável _ERR, com o caractere sublinhado, deve ser preenchida com uma explicação condensada do problema.
OnTimeout Caminho percorrido se não houver resposta pelo número de segundos especificado.