Relatório de lista de códigos indisponíveis

Permissões necessárias: Visualizador de relatórios, Lista de códigos indisponíveis

Configurações de funcionário obrigatórias: Pode visualizar relatórios de BI

Produtos ou Recursos Relacionados: Relatórios de Business Intelligence (BI)

O relatório Lista de Códigos Não Disponíveis é uma exibição de tabela filtrável de todos os códigos indisponíveis, padrão e personalizados, para o seu centro de contato. Quando você seleciona uma linha na tabela de relatório, a tabela de dados históricos é preenchida com informações sobre a entidade selecionada. Cada linha na tabela de dados históricos exibe os detalhes da entidade antes de uma modificação ser feita.

Este relatório é um relatório de Business Intelligence (BI) avançado. Relatórios de BI permitem que você execute ações como aprofundar em mais detalhes ou agrupar e exportar dados.

Os dados deste relatório são atualizados a cada hora. A data e a hora são exibidas em UTC (fuso horário GMT).

Para acessar e executar este relatório:

  1. Vá para Relatórios > Relatórios pré-construídos.

  2. Selecione o relatório que gostaria de executar a partir da lista.

  3. Complete o prompt de relatório. As etapas e opções disponíveis podem variar de acordo com o relatório.

  4. Clique em Executar.

Você não pode usar Re-Prompt Funil em frente a um pedaço de papel, com o canto superior direito dobrado para baixo. para alterar os parâmetros deste relatório. Não há um prompt de relatório porque ele inclui, como padrão, dados para todas as competências. Você pode filtrar os dados do relatório para alterar o que é exibido.

Para a maioria dos relatórios, você pode filtrar os dados do relatório usando vários parâmetros. Você não pode usar filtros para alterar certos parâmetros que selecionou no prompt de relatório. No entanto, você pode usar Re-PromptFunil em frente a um pedaço de papel, com o canto superior direito dobrado para baixo. para alterar os parâmetros do relatório.

  1. Para alterar os parâmetros do relatório, clique em Re-PromptFunil em frente a um pedaço de papel, com o canto superior direito dobrado para baixo..

  2. Edite os parâmetros que você quer alterar. Por exemplo, se quer mudar o período de tempo que havia selecionado antes, defina o Período de tempo para o novo intervalo desejado.

  3. Quando terminar de alterar os parâmetros do relatório, clique em Executar.

O relatório Lista de Códigos Não Disponíveis exibe uma tabela com todos os códigos indisponíveis que atendem aos critérios do filtro. Você pode filtrar os dados neste relatório por ACW ou status.

Dados neste relatório

O relatório Lista de códigos indisponíveis tem várias colunas que apresentam métricas e atributos de dados. A tabela a seguir fornece uma descrição de cada coluna.

Atributo

Descrição
ID O ID exclusivo atribuído a cada código indisponível.
Nome O nome do código indisponível.

Estado

 Se o código indisponível está definido como ativo ou inativo.

ACW?

 Se o código indisponível pode ser usado com ACW ou não. O formato do campo é TRUE ou FALSE.
Criado por ID A ID do usuário que criou o código indisponível.
Criado pelo nome O primeiro nome do usuário que criou o código indisponível.
Criado por sobrenome O sobrenome do usuário que criou o código indisponível.
Data e hora de criação A data e hora em que o código indisponível foi criado.
Modificado por ID A ID do usuário que modificou pela última vez o código indisponível.
Modificado pelo nome O primeiro nome do usuário que modificou o código indisponível pela última vez.
Modificado por sobrenome O sobrenome do usuário que modificou o código indisponível pela última vez.
Data e hora modificada A data e hora em que o código indisponível foi modificado pela última vez.