Relatório de Lista de equipes

Permissões necessárias: Visualizador de relatórios, Lista de equipes

Configurações de funcionário obrigatórias: Pode visualizar relatórios de BI

Produtos ou Recursos Relacionados: Relatórios de Business Intelligence (BI)

O relatório Lista de equipes é uma visualização detalhada e filtrável de todas as equipes criadas em sua central de contato. Quando você seleciona uma linha na tabela de relatório, a tabela de dados históricos é preenchida com informações sobre a entidade selecionada. Cada linha na tabela de dados históricos exibe os detalhes da entidade antes de uma modificação ser feita.

Este relatório é um relatório de Business Intelligence (BI) avançado. Relatórios de BI permitem que você execute ações como aprofundar em mais detalhes ou agrupar e exportar dados.

Os dados deste relatório são atualizados a cada hora. A data e a hora são exibidas em UTC (fuso horário GMT).

Para acessar e executar este relatório:

  1. Vá para Relatórios > Relatórios pré-construídos.

  2. Selecione o relatório que gostaria de executar a partir da lista.

  3. Complete o prompt de relatório. As etapas e opções disponíveis podem variar de acordo com o relatório.

  4. Clique em Executar.

Você não pode usar Re-Prompt Funil em frente a um pedaço de papel, com o canto superior direito dobrado para baixo. para alterar os parâmetros deste relatório. Não há um prompt de relatório porque ele inclui, como padrão, dados para todas as competências. Você pode filtrar os dados do relatório para alterar o que é exibido.

Para a maioria dos relatórios, você pode filtrar os dados do relatório usando vários parâmetros. Você não pode usar filtros para alterar certos parâmetros que selecionou no prompt de relatório. No entanto, você pode usar Re-PromptFunil em frente a um pedaço de papel, com o canto superior direito dobrado para baixo. para alterar os parâmetros do relatório.

  1. Para alterar os parâmetros do relatório, clique em Re-PromptFunil em frente a um pedaço de papel, com o canto superior direito dobrado para baixo..

  2. Edite os parâmetros que você quer alterar. Por exemplo, se quer mudar o período de tempo que havia selecionado antes, defina o Período de tempo para o novo intervalo desejado.

  3. Quando terminar de alterar os parâmetros do relatório, clique em Executar.

O relatório Lista de Equipes exibe uma tabela com todas as equipes que atendem aos critérios do filtro. Você pode filtrar os dados nesse relatório por status da equipe e WFM habilitado.

Dados neste relatório

O relatório Lista de equipes tem várias colunas que apresentam métricas e atributos de dados. A tabela a seguir fornece uma descrição de cada coluna.

Coluna

Descrição
ID da Equipe O ID exclusivo atribuído à interação.
Nome da Equipe O nome da equipe.

Descrição da equipe

 Campo opcional para adicionar detalhes sobre a equipe.

Status da equipe

 Se a equipe está definida como ativa ou inativa.

WFM habilitado?

 Se a equipe tem WFM habilitado. O formato do campo é TRUE ou FALSE.
Criado por ID A ID do usuário que criou a conta da equipe.
Criado por nome O primeiro nome do usuário que criou a conta da equipe.
Criado por sobrenome O sobrenome do usuário que criou a conta da equipe.
Data e hora de criação A data e hora em que a conta da equipe foi criada.
Modificado por ID A ID do usuário que modificou a conta da equipe pela última vez.
Modificado pelo nome O primeiro nome do usuário que modificou a conta da equipe pela última vez.
Modificado por sobrenome O sobrenome do usuário que modificou a conta da equipe pela última vez.
Data e hora modificada A data e hora em que a conta da equipe foi modificada pela última vez.