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Permissões necessárias: Visualizador de relatório, Cobrança (Undefined variable: ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.PlatformNameShort)
Atributo obrigatório para funcionário: Pode visualizar relatórios de BI
Produtos ou Recursos Relacionados: Relatórios de Business Intelligence (BI)
O relatório Cobrança (Undefined variable: ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.PlatformNameShort) exibe as informações de cobrança do seu centro de contato. Ele permite que você faça uma busca detalhada para ver uma lista dos agentes pelos quais você está sendo cobrado. O relatório contém seis guias:
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(Undefined variable: ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.RTIGLong)
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Armazenamento
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(Undefined variable: productVariables.BotBuilderShort)
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(Undefined variable: ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.AutoSummaryShort)
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Fundamentos digitais
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(Undefined variable: ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.CopilotGeneral)
Algumas destas guias podem não aparecer, dependendo dos produtos (Undefined variable: ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.PlatformNameShort) que você usa.
Trabalhando com relatórios de Business Intelligence (BI)
Este relatório é um relatório de Business Intelligence (BI) avançado. Relatórios de BI permitem que você execute ações como aprofundar em mais detalhes ou agrupar e exportar dados.
Os dados deste relatório são atualizados a cada hora. A data e a hora são exibidas em UTC (fuso horário GMT).
Para acessar e executar este relatório:
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Selecione o relatório que gostaria de executar a partir da lista.
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Complete o prompt de relatório. As etapas e opções disponíveis podem variar de acordo com o relatório.
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Clique em Executar.
Você não pode usar Re-Prompt 
para alterar os parâmetros deste relatório. Não há um prompt de relatório porque ele inclui, como padrão, dados para todas as competências. Você pode filtrar os dados do relatório para alterar o que é exibido.
Para a maioria dos relatórios, você pode filtrar os dados do relatório usando vários parâmetros. Você não pode usar filtros para alterar certos parâmetros que selecionou no prompt de relatório. No entanto, você pode usar Re-Prompt para alterar os parâmetros do relatório.
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Para alterar os parâmetros do relatório, clique em Re-Prompt
. -
Edite os parâmetros que você quer alterar. Por exemplo, se quer mudar o período de tempo que havia selecionado antes, defina o Período de tempo para o novo intervalo desejado.
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Quando terminar de alterar os parâmetros do relatório, clique em Executar.
Guia (Undefined variable: ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.RTIGLong)
![A guia [[[Undefined variable ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.RTIGLong]]] no relatório Cobrança [[[Undefined variable ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.PlatformNameShort]]], mostrando Pico de usuários por dia, Pico de usuários, Porcentagem de pico de usuários e Limite máximo de usuários](../images/rtigbilling.png)
A guia (Undefined variable: ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.RTIGLong) exibe:
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Pico de usuários por dia: contagem de todos os usuários (Undefined variable: ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.RTIGLong) ((Undefined variable: ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.RTIGShort)) por dia. Você pode clicar em cada barra no gráfico para ver uma lista de usuários individuais do (Undefined variable: ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.RTIGShort). Esta lista inclui o nº do agente, nome, sobrenome, nome de usuário, e-mail e data de login formatados como AAAA/MM/DD.
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Pico de usuários: pico do número de usuários do (Undefined variable: ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.RTIGShort) durante o período de tempo selecionado.
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Porcentagem de usuários de pico: percentual de usuários do (Undefined variable: ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.RTIGShort) em relação à quantidade total de usuários.
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Limite máx. de usuários: número máximo de usuários do (Undefined variable: ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.RTIGShort) que a sua organização pode ter.
Guia Armazenamento
![A guia Armazenamento no relatório Cobrança [[[Undefined variable ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.PlatformNameShort]]], mostrando Armazenamento de usuários por dia, Visão geral do ciclo de cobrança e Pico de uso - ativo](../images/storagebilling.png)
A guia Armazenamento exibe:
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Utilização do armazenamento por dia: número de gigabytes usados por dia, divididos em seis categorias de tipo de arquivo:
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Gravações de chamadas
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Anexos de chat
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Anexos de e-mail
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Anexos digitais
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Gravações de tela
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Diversos
Você pode clicar em cada barra no gráfico Uso de armazenamento por dia para visualizar os gigabytes usados por tipo de arquivo. O gráfico não exibe valores menores que um gigabyte.
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Visão geral do ciclo de cobrança: uso de gigabytes durante o ciclo de cobrança para o período de tempo selecionado. A tabela exibe três colunas.
Coluna Descrição Tipo de Arquivo O tipo de arquivo, como gravação de chamada ou anexo de chat. Uso de GB O número de gigabytes usados por esse tipo de arquivo. InContact Percentage A porcentagem do uso total de gigabytes usado por esse tipo de arquivo. -
Pico de uso: maior uso de gigabytes durante o período de tempo selecionado.
Você pode alternar entre as guias Ativo e Longo Prazo na parte superior para visualizar os dados nessas categorias.
O gráfico Uso de armazenamento por dia exibe a legenda Tipo de arquivo à direita em ordem alfabética crescente, A–Z. No entanto, quando você exporta os dados para uma planilha do Excel, eles aparecem em ordem alfabética decrescente, Z–A.
Guia (Undefined variable: productVariables.BotBuilderShort)
![A guia [[[Undefined variable ProductNameVariables/TranslateProductNames.BotBuilder]]] no relatório Cobrança [[[Undefined variable ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.PlatformNameShort]]], mostrando Sessões de bot por dia e Sessões de bot por mês.](../images/botbuilderbilling.png)
A guia (Undefined variable: productVariables.BotBuilderShort) exibe:
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Sessões de bot por dia: número de sessões do (Undefined variable: productVariables.BotBuilderShort) para cada data no período de tempo selecionado. Você pode clicar em cada barra no gráfico para ver quais agentes usaram o (Undefined variable: productVariables.BotBuilderShort) naquele dia.
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Sessões de bot por mês: gráfico de linha do número total de sessões do (Undefined variable: productVariables.BotBuilderShort) por mês. Exibe dados para os últimos 11 meses, bem com um contagem em andamento das sessões do (Undefined variable: productVariables.BotBuilderShort) no mês atual.
Guia Fundamentos digitais
A guia Fundamentos digitais exibe:
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Resumo de mensagens por dia: você pode visualizar o número de resumos de mensagens no período selecionado. Os widgets exibem um gráfico e uma tabela mostrando o número de mensagens digitais enviadas por dia.
Guia (Undefined variable: ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.CopilotGeneral)
![A guia [[[Undefined variable ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.CopilotGeneral]]], mostrando as Sessões de agentes Copilot por dia e Total de sessões de agentes Copilot.](../images/copilotbilling.png)
A guia (Undefined variable: ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.CopilotGeneral) exibe:
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Sessões de agente Copilot por dia: o número de sessões do (Undefined variable: ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.CopilotShort) para cada data no período de tempo selecionado.
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Total de sessões de agentes Copilot: o número total de sessões (Undefined variable: ProductNameVariables/DoNotTranslateProductNames.CopilotShort) para o período de tempo selecionado.