Requisitos de conectividade

Esta página permite encontrar domínios específicos (FQDNs), endereços IP, portas e protocolos que você precisa permitir durante a implementação do CXone Mpower. Uma lista de requisitos adicionais para implementação está disponível. Verifique essa lista para garantir que você tenha todas as informações necessárias.

Uma alternativa ao uso desta página é seguir o assistente de ajuda online Descobrir requisitos de conectividade.

  1. Expanda cada seletor no lado direito desta página e faça as seleções relevantes para o seu centro de contato:
    • Portas e protocolos por aplicativo CXone Mpower Selecione os aplicativos que seu centro de contato usa, como Admin, ACD, Email, MAX e Studio.
    • Domínio Nomes e endereços IP por cluster-Selecione o cluster do seu centro de contato. Se você não conhece o cluster da sua organização, entre em contato com seu Representante de contas .
    • Voz IP por número de Telefone - Selecione o número de telefone relevante para sua região.
  2. Copie os resultados das seções abaixo.

Tipos de clusters:

  • Comercial: O ambiente CXone padrão.
  • FedRAMP: NICE CXone recebeu autorização de uma agência governamental patrocinadora, a Army Medical Comando (MEDCOM), para operar dentro do espaço de mercado do Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP). Esse endosso significativo significa que o ambiente NICE CXone FedRAMP atende aos rigorosos requisitos de gerenciamento de risco e segurança exigidos pelas agências federais. Como resultado, a NICE CXone oferece sua principal experiência CXone omnichannel para locatários, adaptada especificamente para centros de contato governamentais.
    O ambiente de CXone FedRAMP é projetado como um limite operacional isolado que mantém um padrão de segurança significativamente mais alto em comparação com o ambiente comercial. Este ambiente dedicado é completamente separado das operações usuais e emprega os mais avançados processos operacionais e padrões de segurança disponíveis. O ambiente FedRAMP é fortalecido com recursos de segurança críticos que incluem monitoramento contínuo, acesso controlado, processos de revisão completos e aderência às práticas recomendadas do setor.
    Como parte integrante do processo de acreditação do FedRAMP, o ambiente do FedRAMP está sujeito a uma série rigorosa de protocolos de monitoramento e revisão, conduzidos por equipes internas e auditores externos. Isso garante que todos os aspectos do ambiente sejam consistentemente avaliados quanto à conformidade e integridade da segurança. Além disso, o acesso a esse ambiente altamente seguro é restrito e o fluxo de dados para dentro e para fora do ambiente FedRAMP é meticulosamente controlado para evitar acesso não autorizado e violações de dados.
  • Soberana: Uma nuvem soberana é um ambiente de computação em nuvem projetado para cumprir os requisitos legais e regulamentares de um país ou região específica. Esse tipo de nuvem garante que a residência de dados, a privacidade e a conformidade operacional sejam mantidas de acordo com as leis e políticas locais. As características mais comuns de uma nuvem soberana são que os dados são armazenados dentro de limites geográficos específicos, limitando o acesso aos dados, a privacidade e a segurança dos dados.

Portas e protocolos por aplicativo

Saiba mais sobre portas e protocolos no CXone Mpower.

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Nomes de domínio e endereços IP por cluster

Saiba mais sobre nomes de domínio e endereços IP no CXone Mpower.

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Voz IP por número de telefone

Saiba mais sobre endereços IP e VoIP no CXone Mpower.

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