Locatário Access Solicitações

Na página Solicitações de saída Tenant Management, você pode solicitar acesso ao locatário Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu ambiente CXone Mpower de um cliente para ajudá-lo na solução de problemas, suporte ou configuração. Esse processo acabará substituindo a ferramenta de representação. Depois de criar uma solicitação para acessar um locatário, um administrador no locatário precisa aprovar sua solicitação. Depois disso, você pode acessar o locatário.

Quando o cliente concede sua solicitação, ele também pode configurar uma data de expiração para o acesso. Eles também podem adicionar ou alterar uma data de validade a qualquer momento. Se você ainda precisar de acesso após uma data de expiração, será necessário enviar uma nova solicitação.

Ao enviar uma solicitação, você tem a opção de enviar uma mensagem com a solicitação. Você pode usar isso para ajudar o cliente a entender quem acessaria seu locatário e por quê, já que o nome da solicitação e os usuários selecionados não estão incluídos na solicitação recebida. Da mesma forma, o cliente pode enviar uma mensagem para você quando conceder ou rejeitar a solicitação.

Solicitação Locatário Access

Função necessária: Admin TM

Ao criar uma solicitação, você deve associar os locatários que estão sendo acessados aos usuários que você deseja acessá-los. Você pode criar várias associações para uma única solicitação para vincular diferentes usuários a locatários diferentes ao mesmo tempo. Cada locatário especificado recebe uma solicitação separada que concederá acesso apenas aos usuários associados a esse locatário.

1. Faça login no Tenant Management.

2. Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
3. Vá para Configurações de Segurança > Solicitações de saída.
4. Clique em Criar Novo pedido.
5. Insira um descritivo Nome da Solicitação. Esse nome não pode incluir caracteres ou espaços especiais. Escreva um Mensagem Confirmação de Representação se necessário. Como o destinatário não pode ver o Nome da Solicitação ou os usuários incluídos na solicitação, pode ser útil dizer quem teria acesso e para qual finalidade.
6. Criar associações de locatário-usuário. Para fazer isso, você deve primeiro determinar quais usuários precisam acessar a quais locatários. Depois disso, você deve decidir quais associações você precisa para fazer isso acontecer. Revisar o exemplo anterior para ver como funciona. Para cada associação, execute estas etapas:
   1. Clique na guia Locatário-User Associações. Quando a próxima página for aberta, clique em Nova associação.
   2. Na guia Usuários, clique em Atribuir Funcionários.
   3. Pesquise ou role a lista para encontrar os usuários que precisam de acesso. Marque a caixa de seleção correspondente para cada um e clique em Mover. Quando terminar, clique em Confirmar.
   4. Vá para a guia Locatários e clique em Atribuir Locatários.
   5. Pesquise ou role a lista para encontrar os locatários que você deseja que os usuários selecionados possam acessar. Marque a caixa de seleção correspondente para cada um e clique em Mover. Quando terminar, clique em Confirmar.
   6. Quando estiver satisfeito com suas seleções de usuário e locatário, clique em Salvar.
7. Quando estiver satisfeito com sua solicitação, clique em Salvar. Uma solicitação de acesso separada é enviada a cada locatário que foi associado a qualquer usuário.

Acesso Locatários

Função necessária: Admin TM

Depois de receber acesso a um locatário Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu ambiente CXone Mpower, você poderá inseri-lo em seu perfil no Minha Zona. Você também pode acessá-lo a partir do perfil do locatário com o método herdado representação. Depois que o acesso a um locatário for concedido usando essas solicitações de acesso, o método de representação herdado não funcionará mais para esse locatário, exceto para aqueles que foram incluídos na solicitação.

Acesse Locatário a partir do seu Perfil

Seu perfil no Minha Zona contém uma lista de todos os locatários aos quais você foi associado por meio de uma solicitação de acesso. Você pode filtrar essa lista com base no status para ver facilmente a quais locatários seu acesso foi negado, a quais locatários você está aguardando acesso e a quais locatários você tem acesso ativo. Você pode clicar em um locatário com um Status de Concedido para acessá-lo.

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneMinha Zona.
2. Na página Meu perfil, clique na guia Representação.

3. Encontre o locatário que deseja acessar e clique nele. Um pop-up mostra detalhes sobre o acesso, incluindo o nome do locatário e a mensagem que o administrador do locatário incluiu quando concedeu acesso.

4. Clique em Iniciar representação.

Acesse Locatário de Locatário Perfil

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneTM.
2. Abra Locatários.

3. Pesquise ou role até encontrar o locatário que você deseja acessar. Clique em qualquer lugar na linha do locatário.

4. No canto superior direito da página de perfil do locatário, clique no ícone de opções e clique no botão Personificar & Configurar ou Personificar & Suporte mesmo que o botão de alternância já esteja ativado.

   Saiba mais sobre esses dois botões

   • Personificar & Configurar - Abre a conta do locatário na página Interna Admin > Unidades de Negócios na página ACDaplicativo. Permite que você configurar um tenant. Depois de criadas, essas entidades estão disponíveis para o administrador do inquilino.
   • Personificar & Support - Abre a conta do locatário na página Funcionários na página Adminaplicativo. Permite que você atue como um administrador em uma conta de locatário para fornecer apoio ao inquilino.

5. Na janela de confirmação, clique em Sim.