Gerenciar aprovações

A página Gerenciar aprovações, também chamada de página Solicitações de entrada, permite gerenciar solicitações de NICE funcionários para acessar seu locatário para fins de configuração, suporte ou solução de problemas. Isso lhe dá a capacidade de aprovar ou rejeitar as solicitações e enviar um comentário explicativo ao solicitante. A página mostra todas as solicitações recebidas, mas você pode filtrá-la por status usando a lista suspensa no canto superior direito da página.

Gerenciar um Pendente Solicitação de representação

Permissões necessárias: Representação de Função Responder

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
2. Vá para Configurações de Segurança > Solicitações de entrada.
3. Localize a solicitação que você deseja aprovar ou rejeitar. Se você recebeu muitas solicitações, pode usar a lista suspensa no canto superior direito e selecionar Pendente para ver apenas as solicitações pendentes. Clique em Gerenciar na linha correspondente.

4. No formulário Solicitação de representação, selecione se deseja Conceder ou Rejeitar a solicitação no campo Resposta.

   • Se você selecionou Conceder, defina um Data de Expiração para o acesso. Se você quiser incluir uma mensagem para o funcionário NICE solicitando acesso, insira-a no campo Mensagem de resposta. Clique em Conceder quando terminar.
   • Se você selecionou Rejeitar, poderá inserir uma mensagem para o funcionário NICE solicitando acesso no campo Mensagem de resposta. Clique em Rejeitar quando terminar.
   Saiba mais sobre os campos no formulário Solicitação de representação

   campo	Detalhes
   Resposta	Especifica se Conceder ou Rejeitar a solicitação de acesso ao seu locatário.
   Função	Exibe a função que o solicitante terá quando acessar seu locatário.
   Status atual	Exibe o status atual da solicitação de acesso. Pode ser um dos Concedido, Pendente ou Rejeitado.
   Data de Expiração	Disponível somente quando o Resposta for Grant. Isso especifica quando o acesso ao seu locatário termina. Você pode usar o ícone de calendário para selecionar uma data e os ícones de seta para alterar a data para um dia antes ou mais tarde.
   Mensagem de resposta	Inclui uma mensagem para a pessoa que solicita acesso quando recebe uma notificação de que sua solicitação foi concedida ou rejeitada.

5. Se você quiser ver a solicitação atualizada e filtrou a tabela para mostrar apenas Pendente, alterne o filtro novamente para Todos ou para Concedido ou Rejeitado.