Você deve ter permissões apropriadas para ver a navegação do recurso Funções e Permissões. Se sua organização não estiver configurada para CXone Mpower Engagement Manager, você não verá essas permissões.
Para mais informações, veja Funções.
EM permissão são necessárias apenas para IEX WFM Integrated clientes.
Permissões do gerente do programa
Programas
Permite que os usuários visualizem e gerenciem as regras na página Gerenciador de programas do EM. A permissão de exibição permite que os usuários vejam e naveguem até a página do recurso no menu e vejam o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior. A permissão Gerenciar permite que os usuários criem, editem, excluam e desativem entradas para um recurso ou página.
Configurar
Permite que os usuários visualizem e gerenciem grupos de dados do agente. Essa permissão está disponível apenas para o IEX WFM Integrated.
Pedido de ausência
Permite que os usuários visualizem e gerenciem modelos de ausência. Disponível apenas para IEX WFM Integrated.
Celular
Acessar
Você pode ativar ou desativar esta permissão. Ao ativar esta permissão, você permite que os agentes acessem o aplicativo móvel do agente.
Agenda
Você pode ativar ou desativar esta permissão. Ao ativar esta permissão, você permite que os agentes vejam suas agendas no aplicativo móvel do agente.
Notificações por Push
Você pode ativar ou desativar esta permissão. Ao ativar esta permissão, você permite que os agentes acessem notificações por push no aplicativo móvel do agente.
Pedido de ausência
Você pode ativar ou desativar esta permissão. Ao ativar esta permissão, você permite que os agentes solicitem ausência pelo aplicativo móvel do agente. Essa permissão está disponível apenas para o IEX WFM Integrated.