Grupos de dados do agente
Grupos de dados do agente (ADGs) em EM estão disponíveis apenas paraIEX WFM Integrated.
ADGs fornecem um banco de dados definido pelo usuário de informações do agente. Eles são mantidos em IEX WFM Integrated.
Os grupos de dados do agente podem armazenar informações, como:
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Números de contato de emergência e números de telefone residencial.
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Endereços.
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Comissão e atribuições de projetos especiais.
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Atribuições do supervisor.
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Líderes de equipe.
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Informações especiais sobre cada agente.
Para importar um site e um supervisor:
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Vamos para Configuração > ADGs.
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Selecione um Site. Este é o nome do grupo de dados do agente do site em IEX WFM Integrated.
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Selecione um Supervisor. Este é o nome do supervisor em IEX WFM Integrated atribuído ao grupo de dados do agente.
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Clique em Save.