Adapters

Os Adapters aplicativo incluem capacidades do Presence Sync e do Directory Sync para plataformas UCaaS parceiras. O Presence Sync permite que você sincronize os estados do agente entre os aplicativos de agente CXone Mpower e um aplicativo parceiro. O Directory Sync permite que os agentes usem MAX ou Agent para obter contatos de locatários parceiros. Isto permite que eles consultem seus contatos de outras plataformas, como Microsoft Teams, RingCentral e Zoom. Isto faz com que o o aplicativo de agente forneça uma experiência unificada para todas as plataformas a partir do CXone Mpower.

Os usuários com permissões apropriadas podem lançar Adapters a partir do ícone de grade no canto superior esquerdo do CXone Mpower.