Incorpore Guide em seu site

Você deve incorporar o código JavaScript Guide em cada página do seu site onde deseja exibir as regras de engajamento do Guide que você criou.

  1. Clique no seletor de aplicativo ícone do seletor de aplicativos e selecioneGuide.
  2. Clique em Integrações. Uma página aparece com o código JavaScript específico do seu locatário.

  3. Clique em Copiar código com Guide para copiar o código.

  4. Cole esse código no cabeçalho de cada página da web em que você quer exibir um modelo ou oferta proativa do Guide.

    Alternativamente, se o seu site estiver integrado a um gerenciador de tags, você poderá usá-lo para executar o script do site.

Definir o idioma ser usado para o Guide

Para substituir configurações de idioma do navegador e forçar os visitantes do Guide a ver o conteúdo em um idioma específico, modifique o script incorporado. Adicione o parâmetro locale ao comando init no final do script e especifique o idioma desejado. Por exemplo, você pode definir para Francês da seguinte forma:


cxone('init','XXXX'); 
cxone('guide','init', {locale: 'fr-fr'});

Observe que o conteúdo que você escreve em uma oferta proativa ainda aparece no idioma em que foi escrito. Isso pressupõe que você configurou as strings de tradução do Guide para o francês.

Desativar monitoramento

Para usar data e hora ou condições de disponibilidade do agente, mas não usar o rastreamento da web, adicione o seguinte comando da API JavaScript ao script de incorporação:

cxone('disableModule', 'analytics')

Práticas recomendadas para sites

  • Não use o parâmetro !important no CSS para elementos genéricos no seu site. Se o fizer, o CSS do site pode vazar no Guide e mudar seu design.

  • Não substitua funções básicas de JavaScript no seu site. Se você fizer isso, o Guide poderá não funcionar corretamente.

  • Você pode personalizar a aparência e o comportamento do Guide usando APIs JavaScript.