Você pode monitorar o comportamento do visitante no Guide usando o CXone Dashboard e vendo as métricas do Guide.
Use as APIs a seguir para definir eventos personalizados, armazenar variáveis de visitantes, armazenar dados de conversão, atribuir e remover tags da web e muito mais.
Definir evento do visitante
Armazena o comportamento do visitante definido (evento) para fins de relatório. Quando esta chamada é usada com o Guide, 'event_type' é alterado para 'custom_event_type'. Substitua 'custom_event_data' com um parâmetro de dados de qualquer tipo, incluindo uma estrutura de objeto.
cxone('analytics','setVisitorEvent', 'event_type', 'custom_event_data');Definir variável do visitante
Armazena as informações do visitante definidas para fins de relatório.
cxone('analytics','setVisitorVariable', 'variable_identifier', 'variable_value');Armazenar conversão
Armazena o comportamento do visitante como uma conversão para fins de relatório. Se o parâmetro conversion_date for omitido, a data e hora atuais serão usadas para a conversão.
cxone('analytics','storeConversion', 'conversion_type', conversion_value, conversion_date);Defina-as da seguinte forma:
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Substitua 'conversion_type' por um valor como USD.
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Substitua conversion _value por um valor numérico para usar em relatórios do Guia para monitorar a eficácia dos engajamentos.
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Substitua conversion_date por um objeto de dados JavaScript. Se omitido, new Date() será usado.
Atribuir tag de visitante da web
Adiciona tags especificadas a um visitante. No exemplo de sintaxe a seguir, substitua 'tagID' por uma tag de visitante.
cxone('analytics','addVisitorTags', 'tagID');Remover tag de visitante da web
Remove tags específicas de um visitante. No exemplo de sintaxe a seguir, substitua 'tagID' por uma tag de visitante.
cxone('analytics','removeVisitorTags', 'tagID');Limpar dados de visita
Remove informações sobre a visita atual. A visita é a sessão de navegação. Se o usuário recarregar uma página, o Guide considera isso uma nova visita.
cxone('analytics','clearVisit');Definir país
Permite definir o valor do país personalizado. A entrada é uma string. Substitua 'País' por um código de país do navegador.
cxone('analytics','setDeviceCountry','Country');Definir localização
Permite definir o valor de localização personalizado. A entrada é uma string. Substitua 'Localização' por um código de local do navegador.
cxone('analytics','setDeviceLocation','Location');Desativar a detecção de SPA
Desativar a detecção de aplicativo de uma página automatizada.
cxone('analytics', 'setSPADetection', false);Página carregada
Permite que o Guide reconheça que uma página foi atualizada. Isso é usado somente quando a detecção de aplicativo de uma página está desativada. A entrada é uma string. Substitua 'page-url' pelo URL da página ou substitua 'page-title' pelo título da página.
cxone('analytics', 'sendPageView', url: 'page-url';cxone('analytics', 'sendPageView', title: 'page-title';Desabilitar monitoramento da web
Desabilita o módulo de monitoramento da web.
cxone('disableModule', 'analytics');