Voz

As competências ACDFechado Usado para automatizar a entrega de interações com base nas competências, habilidades e conhecimento do agente. de voz permitem chamadas telefônicas de e para seu centro de contato. Você pode tipos diferentes de competências ACD de voz:

Se você fizer muitas chamadas de saída, suas chamadas podem começar a ser marcadas como spam. Estas dicas podem ajudar você a evitar isso:

  • Adicione serviços de identificação de chamadas (CNAM) ou Universal Call Branding ao seu ambiente.
  • Não ligue para o mesmo lead com muita frequência.
  • Mantenha a taxa de descarte do discador abaixo de 3%.
  • Certifique-se de que os contatos possam entrar em contato com você se tentarem retornar a chamada.
  • Verifique se você não está fazendo chamadas de marketing para números no National Do Not Call Registry.
  • Faça suas chamadas em várias regiões geográficas. Isso distribui as chamadas por várias operadoras de recebimento e sistemas de bloqueio de chamadas.
  • Alterne a identificação de chamadas que você usa para competências de ACD de saída periodicamente.
  • Obtenha um número de telefone local para cada região, estado ou código de área para o qual você está ligando.
  • Registre seu número de telefone nos principais registros de reputação de identificadores de chamadas.

Fatos importantes sobre voz