Deze pagina heeft betrekking op een product of functie in Controlled Release. Als je geen deel uitmaakt van de CR-groep en meer informatie wilt, neem dan contact op met je Accountmanager.
Tenzij anders vermeld, is de informatie op deze helppagina niet van toepassing op Desktop Studio. Om de veiligheid van scripts in de verschillende fasen te waarborgen, zijn mappen die aan ontwikkelingsfasen zijn toegewezen niet zichtbaar in Desktop Studio.
Deze pagina is voor CXone Mpower Studio scriptontwikkelaars. Als u een Studio-beheerder bent, raadpleeg dan de Helppagina Development Lifecycle Management.
Studio ondersteunt een workflow voor de ontwikkelingslevenscyclus van scripts. Het geeft uw bedrijf meer controle over scripts, bijvoorbeeld door te beperken wie een script in productie mag nemen. De levenscyclus maakt het mogelijk om scripts van de ene ontwikkelingsfase naar de andere te promoveren.
In Studiobestaat de ontwikkelingslevenscyclus uit twee of meer ontwikkelingsfasen. Elke ontwikkelingsfase heeft een bijbehorende map waarin de scripts voor die fase worden opgeslagen. Als je de juiste machtigingen hebt, kun je een script van de ene ontwikkelingsfase naar de volgende promoveren. Je kunt een script ook dupliceren naar een andere fase of naar een andere map binnen dezelfde fase. Als een script bijvoorbeeld in de productiefase is aangepast voor een hotfix, kunt u dit kopiëren naar de ontwikkelfase voor verdere ontwikkeling.
Je kunt scripts promoten vanaf het scriptcanvas of vanaf de pagina Scripts in Studio. Op de pagina 'Scripts' kunt u meerdere scripts tegelijk promoten.
Voor elke ontwikkelingsfase waaraan u werkt, moet u over een aparte machtiging beschikken. Daarnaast zijn er machtigingen waarmee je kunt bepalen of je de mappen van de ontwikkelingsfasen kunt zien, scripts in elke fase kunt maken en bewerken, en naar elke fase kunt promoveren. De opties voor de ontwikkelingsworkflow moeten worden ingeschakeld en geconfigureerd door een Studio-beheerder.
Het promoveren of dupliceren van een script naar een andere ontwikkelingsfase overschrijft de oudere versie van het script als deze in de bestemmingsfase aanwezig is. Indien nodig kunt u scripts vergelijken om verschillen vast te stellen voordat u ze promoot of dupliceert. Je kunt ook de versiegeschiedenis van een script bekijken en terugkeren naar een oudere versie als wijzigingen zijn overschreven.
Script naar de volgende ontwikkelingsfase brengen
Vereiste machtigingen: ACD > Studio > Testfase >
Je kunt scripts naar de volgende ontwikkelingsfase brengen. Je kunt geen fases overslaan. Standaard worden scripts verplaatst naar dezelfde map waarin ze zijn opgeslagen binnen de stage van waaruit je de promotie uitvoert. Als die map niet bestaat in de doelomgeving, maakt Studio deze aan tijdens de promotie. Als u de bestemmingsmap wilt wijzigen, kunt u tijdens de promotie een map opgeven.
De optie om te promoten is alleen zichtbaar in scripts die zich momenteel in een ontwikkelingsmap bevinden. Als je de promotieknop niet ziet, controleer dan het scriptpad om te zien waar het script zich bevindt. Als het script zich in een ontwikkelingsfase moet bevinden, kunt u het dupliceren naar die fase.
Voordat u een script promoveert, moet u zorgen dat u alle taken hebt uitgevoerd die vereist zijn door uw bedrijf, zoals testen.
Eén script promoveren
- Klik in CXone Mpower op de app-kiezer
en selecteerOmnichannel routering > Studio 
. - Zoek op de pagina Scripts het script waarmee u wilt werken en dubbelklik hierop . Het script wordt op een nieuw tabblad geopend.
- Klik op de pijl naar beneden
naast de vervolgkeuzelijst Opslaan in de rechterbovenhoek van het canvas en selecteer Promoten. In het venster Scripts promoveren wordt de naam getoond van de huidige fase en van de fase waarnaar u promoveert. - Als u de bestemmingsmap wilt wijzigen, voert u een nieuwe Doelmap in waar u het script wilt opslaan. Het mappad dat wordt weergegeven in het veld Tot wordt bijgewerkt met de map die u opgeeft. Als u het script in dezelfde map wilt opslaan als waarin het zich momenteel bevindt, wijzig dit veld dan niet.
- Klik op Promoveren. Er verschijnt een melding die de status van de promotie weergeeft zodra deze is voltooid.
Meerdere scripts gelijktijdig promoveren
- Klik in CXone Mpower op de app-kiezer en selecteerOmnichannel routering > Studio .
- Selecteer op de pagina Scripts het selectievakje naast elk script dat u wilt promoveren.
- Klik op Promoveren rechtsboven op de pagina. In het venster 'Script promoten' worden de naam van de huidige fase en de fase waarnaar je het geselecteerde script wilt promoten weergegeven.
- Als u de bestemmingsmap wilt wijzigen, voert u een nieuwe Doelmap in waar u de scripts wilt opslaan. Het mappad dat wordt weergegeven in het veld Tot wordt bijgewerkt met de map die u opgeeft. Als u de scripts in dezelfde map wilt opslaan als waarin ze zich momenteel bevinden, wijzig dit veld dan niet.
- Klik op Promoveren. Het venster 'Status van gepromoot script' verschijnt en toont de resultaten van de promotie.
-
Klik op Sluiten als u klaar bent met het bekijken van de resultaten.
Een script dupliceren naar een locatie in de ontwikkelingsfase.
Vereiste machtigingen: ACD > Studio > Testfase >
Je kunt scripts dupliceren naar een ontwikkelomgeving. De scripts bevinden zich in elke Studio map waartoe u toegang hebt. Je kunt bestanden dupliceren vanuit een map die geen ontwikkelingsmap is naar een ontwikkelingsmap, of van de ene ontwikkelingsmap naar de andere. U kunt het volgende doen:
-
Vul een ontwikkelingsmap in met scripts die oorspronkelijk elders zijn gemaakt.
-
Kopieer een script van een hoger niveau terug naar een lager niveau. Als je bijvoorbeeld een hotfix hebt doorgevoerd in een script in de productieomgeving, moet je het script in de ontwikkelomgeving bijwerken.
Door een script te dupliceren, wordt een kopie van het script in de bestemmingsmap gemaakt. Je kunt indien nodig een nieuwe map aanmaken op de bestemming. Standaard wordt het script opgeslagen in dezelfde map als in de oorspronkelijke map. Je kunt scripts één voor één of in bulk dupliceren.
- Klik in CXone Mpower op de app-kiezer en selecteerOmnichannel routering > Studio .
- Zoek op de pagina Scripts, het script dat u wilt dupliceren.
-
Vink het selectievakje naast het script aan en klik vervolgens op Dupliceren in de rechterbovenhoek van de pagina.
-
Selecteer Ontwikkelingsworkflowlocatie als bestemming type.
-
Klik op Volgende.
-
Selecteer de Doeldivisie uit het keuzemenu. Deze optie is alleen zichtbaar als uw CXone Mpower systeem is geconfigureerd voor divisies
Scheid gegevens veilig tussen de verschillende bedrijfsonderdelen. Gegevens zijn alleen toegankelijk vanuit de afdeling waartoe ze behoren.. De lijst bevat alleen afdelingen die voor u zichtbaar zijn. Als je niet zeker weet welke afdeling je moet kiezen, vraag het dan aan je CXone Mpower beheerder. -
Selecteer de Doelfase uit het keuzemenu. De lijst bevat alleen de ontwikkelingsfasen waarvoor u aanmaak-/bewerkingsrechten hebt.
-
Selecteer de Doelvestiging uit het keuzemenu. Als je een script dupliceert naar het laagste niveau, zoals dev, is de enige optie main.
-
Klik onder 'Submap' op de map waarin u het script wilt opslaan. U kunt indien nodig op Nieuwe map maken klikken, vervolgens een naam invoeren in het tekstvak dat verschijnt en op Enterdrukken.
-
Klik op Dupliceren.
Een script dupliceren naar een niet-stage-locatie Map
Je kunt een of meer scripts dupliceren naar een map die niet is gekoppeld aan een ontwikkelingsfase, als je toegang hebt tot dergelijke mappen. Hiermee wordt een kopie van het script in de bestemmingsmap gemaakt. Je kunt indien nodig een nieuwe map aanmaken op de bestemming. Standaard wordt het script opgeslagen in dezelfde map als in de oorspronkelijke map. Je kunt scripts één voor één of in bulk dupliceren.
- Klik in CXone Mpower op de app-kiezer en selecteerOmnichannel routering > Studio .
- Selecteer op de pagina 'Scripts' het selectievakje naast elk script dat u wilt dupliceren. Het selecteren van meer dan 10 scripts tegelijk kan ertoe leiden dat de systeem een time-out krijgt voordat het duplicatieproces is voltooid.
- Klik opDupliceer in de rechterbovenhoek van de pagina.
-
Selecteer Algemene locatie als bestemming type.
- Klik onder Maplocatie op de map waarin u het script wilt opslaan. U kunt indien nodig op Nieuwe map maken klikken, vervolgens een naam invoeren in het tekstvak dat verschijnt en op Enterdrukken.
- Klik op Dupliceren. Er verschijnt een melding in de rechterbenedenhoek van de pagina wanneer de scripts succesvol naar de geselecteerde bestemming zijn gekopieerd.