Ziptone

Speelt een vooraf opgenomen bericht of een toon af voor een agent. Ziptone wordt vaak gebruikt in combinatie met de Onanswer -actiegebeurtenis om een agent te waarschuwen dat er een nieuwe oproep is binnengekomen.

Ondersteunde scripttypen

Telefoon

Invoereigenschappen

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

Vertakking	Beschrijving
Voeg bijschrift toe	Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram.
Ziptone	De naam van een bestand met een vooraf opgenomen audioprompt. Het audiobestand wordt afgespeeld aan een agent om deze te informeren dat er een nieuwe oproep is binnengekomen. Het standaard audiobestand is beep.wav.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde	Beschrijving
Default	Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.

Tips en trucs

• De Reqagent -actie heeft een eigenschap die dezelfde functie heeft als de Ziptone-actie. De ziptoon Reqagent wordt afgespeeld voordat de oproep is verbonden met de agent, de Ziptone wordt afgespeeld nadat de oproep is verbonden.
• Als u wilt dat een bericht gelijktijdig wordt afgespeeld voor zowel agents als bellers, gebruikt u de Whisper -actie.