Rapport Lijst van niet-beschikbaarheidscodes

Gerelateerde producten of functies: BI-rapporten (Business Intelligence)

Het rapport Lijst van niet-beschikbaarheidscodes is een filterbare diepgaande weergave van alle niet-beschikbaarheidscodes (zowel standaard als aangepast) voor uw contactcenter. Wanneer u een rij in de rapporttabel selecteert, wordt de tabel Historische gegevens gevuld met informatie over de geselecteerde entiteit. Elke rij in de tabel Historische gegevens toont de gegevens van de entiteit voordat een wijziging werd aangebracht.

Werken met BI-rapporten (Business Intelligence)

Dit is een geavanceerd BI-rapport (Business Intelligence). Met BI-rapporten kunt u acties uitvoeren, zoals inzoomen en gegevens groeperen of exporteren.

De gegevens voor dit rapport worden elk uur vernieuwd. Datum en tijd worden weergegeven in UTC (GMT-tijdzone).

Dit rapport openen en uitvoeren:

Ga naar Reporting > Ingebouwde rapporten.
Selecteer het rapport in de lijst dat u wilt uitvoeren.
Vul de rapportprompt in. De beschikbare stappen en opties verschillen per rapport.
Klik op Uitvoeren.

U kunt Re-Prompt Een stuk papier waarvan de rechterbovenhoek is omgevouwen met een trechter ervoor. niet gebruiken om wijzigingen in de parameters van dit rapport aan te brengen. Er is geen rapportprompt, omdat het rapport standaard de gegevens voor alle skills bevat. U kunt de rapportgegevens filteren om te veranderen wat wordt weergegeven.

Voor de meeste rapporten kunt u de rapportgegevens filteren op basis van verschillende parameters. U kunt geen filters gebruiken om bepaalde parameters die u op de rapportprompt hebt geselecteerd te wijzigen. U kunt echter wel de Re-Prompt Een stuk papier waarvan de rechterbovenhoek is omgevouwen met een trechter ervoor. gebruiken om de parameters van het rapport te wijzigen.

Klik op Re-Promptom de rapportparameters te wijzigen.
Pas de parameters aan die u wilt wijzigen. Als u bijvoorbeeld het eerder geselecteerde tijdvak wilt wijzigen, stelt u de Periode in op het nieuwe gewenste tijdvak.
Wanneer u klaar bent met het aanpassen van de rapportparameters, klikt u op Uitvoeren.

Het rapport Lijst van niet-beschikbaarheidscodes bevat een tabel met alle niet-beschikbaarheidscodes die aan de filtercriteria voldoen. U kunt de gegevens in dit rapport filteren op nawerk of op status.

Gegevens in dit rapport

Het rapport Lijst van niet-beschikbaarheidscodes heeft meerdere kolommen die gegevensattributen en metrics weergeven. De onderstaande tabel geeft een beschrijving voor elke kolom.

Attribuut	Beschrijving
ID	De unieke ID die is toegewezen aan de niet-beschikbaarheidscode.
Naam	De naam van de niet-beschikbaarheidscode.
Status	Geeft aan of de niet-beschikbaarheidscode is ingesteld op Actief of Inactief.
Nawerk?	Geeft aan of de niet-beschikbaarheidscode kan worden gebruikt met nawerk of niet. De veldopmaak is TRUE of FALSE.
Gemaakt door ID	De ID van de gebruiker die de niet-beschikbaarheidscode heeft gemaakt.
Gemaakt door voornaam	De voornaam van de gebruiker die de niet-beschikbaarheidscode heeft gemaakt.
Gemaakt door achternaam	De achternaam van de gebruiker die de niet-beschikbaarheidscode heeft gemaakt.
Aanmaakdatum en -tijd	De datum en tijd waarop de niet-beschikbaarheidscode is gemaakt.
Gewijzigd door ID	De ID van de gebruiker die de niet-beschikbaarheidscode het laatst heeft gewijzigd.
Gewijzigd door voornaam	De voornaam van de gebruiker die de niet-beschikbaarheidscode het laatst heeft gewijzigd.
Gewijzigd door achternaam	De achternaam van de gebruiker die de niet-beschikbaarheidscode het laatst heeft gewijzigd.
Wijzigingsdatum en -tijd	De datum en tijd waarop de niet-beschikbaarheidscode voor het laatst is gewijzigd.