GenAI Prompt Editor

CXone Mpower GenAI Prompt Editor laat u generatieve AIGesloten De AI-technologie (Artificiële intelligentie) waarmee u nieuwe inhoud kunt genereren door er een bericht naar te verzenden. Producten die generatieve AI gebruiken, worden gemodelleerd op basis van trainingsgegevens. Ze volgen de patronen en structuur die zijn geleerd van die trainingsgegevens.-prompts aanpassen en beheren voor CXone Mpower producten die er gebruik van maken. Nadat u een prompt hebt aangepast, kunt u een interactie-segmentGesloten Een interactie tussen twee partijen, zoals een klant en een agent. Elk segment vertegenwoordigt een fase van het contact, bijvoorbeeld wanneer een oproep wordt doorgeschakeld naar een andere agent of wanneer agents intern overleg plegen. importeren of handmatig invoeren en de reactie van de prompt hierop testen. GenAI Prompt Editor geeft u meer controle over de inhoud en opmaak van de door AI gegenereerde reacties en verbetert de respons van het grote taalmodel (LLM).

Met GenAI Prompt Editor kunt u momenteel de volgende prompts aanpassen:

Belangrijke informatie over GenAI Prompt Editor

  • GenAI Prompt Editor is beschikbaar voor alle systemen, maar u kunt alleen promptprofielen maken voor producten en functies die u hebt ingeschakeld.

  • Een nieuw, ongepubliceerd profiel is alleen toegankelijk voor de gebruiker die het heeft aangemaakt. Zodra het is gepubliceerd, wordt er een versienummer weergegeven en is het beschikbaar voor andere gebruikers en voor selectie in het gerelateerde CXone Mpower-product.

  • Wanneer u wijzigingen aanbrengt in een nieuw of bestaand promptprofiel zonder de wijzigingen te publiceren, worden deze wijzigingen maximaal 30 dagen na de laatste bewerking bewaard. Alleen jij kunt deze veranderingen zien. Na 30 dagen:

    • Wijzigingen in een nieuw profiel worden teruggezet naar de standaardinstellingen.

    • Wijzigingen in een bestaand profiel worden teruggezet naar de meest recent gepubliceerde instellingen.

  • In het deelvenster Promptsjabloon boven aan het promptprofiel ziet u waar de profielinstellingen, zoals toon en lengte, in de prompt passen. U kunt op de links in de promptsjabloon klikken om direct naar de instelling te gaan die de prompt invult.