GenAI Prompt Editor

CXone Mpower GenAI Prompt Editor laat u generatieve AI De AI-technologie (Artificiële intelligentie) waarmee u nieuwe inhoud kunt genereren door er een bericht naar te verzenden. Producten die generatieve AI gebruiken, worden gemodelleerd op basis van trainingsgegevens. Ze volgen de patronen en structuur die zijn geleerd van die trainingsgegevens.-prompts aanpassen en beheren voor CXone Mpower producten die er gebruik van maken. Nadat u een prompt hebt aangepast, kunt u transcripties, samenvattingen of artikelen toevoegen om de prompt mee te testen. Met GenAI Prompt Editor krijgt u meer controle over de inhoud en opmaak van de door AI gegenereerde reacties en verbetert u de respons van het grote taalmodel (LLM).

Met GenAI Prompt Editor kunt u momenteel de volgende prompts aanpassen:

• De autosummary gegenereerd door CXone Mpower Copilot for Agents

• Het reisoverzicht gegenereerd door Copilot for Agents

• De KB-antwoorden gegenereerd door Copilot for Agents

• De autosummary gegenereerd door AutoSummary

Belangrijke informatie over GenAI Prompt Editor

• GenAI Prompt Editor is beschikbaar voor alle systemen, maar u kunt alleen promptprofielen maken voor de producten en functies die u hebt ingeschakeld.

• Een nieuw, ongepubliceerd profiel is alleen toegankelijk voor de gebruiker die het heeft aangemaakt. Zodra het is gepubliceerd, wordt er een versienummer weergegeven en is het beschikbaar voor andere gebruikers en voor selectie in het gerelateerde CXone Mpower-product.

• Wanneer u wijzigingen aanbrengt in een nieuw of bestaand promptprofiel zonder de wijzigingen te publiceren, worden deze wijzigingen maximaal 30 dagen na de laatste bewerking bewaard. Alleen jij kunt deze veranderingen zien. Na 30 dagen:

  • Wijzigingen in een nieuw profiel worden teruggezet naar de standaardinstellingen.

  • Wijzigingen in een bestaand profiel worden teruggezet naar de meest recent gepubliceerde instellingen.

• Het pictogram naast een promptprofiel geeft de huidige status ervan aan.

  • :Het profiel is een nieuw ontwerp dat nog niet is gepubliceerd.

  • : Het profiel is gepubliceerd, er zijn geen wijzigingen van uw kant in behandeling.

  • : Het profiel is teruggezet naar een eerdere versie die niet de momenteel gepubliceerde versie is.

  • : Het profiel is gepubliceerd, maar er zijn nog niet-gepubliceerde wijzigingen in behandeling.

• In het deelvenster Promptsjabloon boven aan het promptprofiel ziet u waar de profielinstellingen, zoals toon en lengte, in de prompt passen. U kunt op de links in de promptsjabloon klikken om direct naar de instelling te gaan die de prompt invult.

• Bovenaan elk promptprofiel staat een uitgeschakelde vervolgkeuzelijst met het LLM-model dat het profiel gebruikt. U kunt de geselecteerde LLM niet wijzigen.