Wanneer u uw CRM integreert met CXone Agent for Microsoft Teams, delen de twee applicaties contact- en interactiegegevens. Gegevens van CRM-records verschijnen in CXone Agent for Microsoft Teams en gegevens van CXone Agent for Microsoft Teams verschijnen in CRM-records. U kunt CXone Agent for Microsoft Teams gebruiken voor het zoeken, ophalen, maken en bewerken van CRM-records.
CXone Agent for Microsoft Teams ondersteunt momenteel integratie met deze CRM's:
Klik op uw CRM om aan de slag te gaan.