Machtigingen voor EM

U moet de juiste machtigingen hebben om de navigatie-opties voor de functie Rollen en machtigingen te zien. Als uw organisatie niet beschikt over CXone Mpower Engagement Manager, ziet u deze machtigingen niet.

Zie Rollen voor meer informatie.

Machtigingen voor Programmabeheer

Programma's

Hiermee kunnen gebruikers regels weergeven en beheren op de pagina Programmabeheer in EM. Met de machtiging Weergeven kunnen gebruikers vanuit het menu naar de pagina van de functie gaan en de inhoud van de pagina bekijken. Dit is een basismachtiging die kan worden toegevoegd aan machtigingen van een hoger niveau. Met de machtiging beheren kunnen gebruikers items voor een functie of pagina maken, bewerken, verwijderen en deactiveren.

Configuratie

Hiermee kunnen gebruikers agentgegevensgroepen bekijken en beheren. Deze machtiging is alleen beschikbaar voor IEX WFM Integrated.

Afwezigheidsverzoek

Hiermee kunnen gebruikers absentie-sjablonen bekijken en beheren. Alleen beschikbaar voor IEX WFM Integrated.

Mobiel

Toegang

U kunt deze machtiging in- of uitschakelen. Door deze machtiging in te schakelen, geeft u agents toegang tot de mobiele agentapp.

Planning

U kunt deze machtiging in- of uitschakelen. Door deze machtiging in te schakelen, geeft u agents de mogelijkheid om hun planningen in de mobiele agentapp weer te geven.

Pushmeldingen

U kunt deze machtiging in- of uitschakelen. Door deze machtiging in te schakelen, geeft u agents toegang tot pushmeldingen in de mobiele agentapp.

Afwezigheidsverzoek

U kunt deze machtiging in- of uitschakelen. Door deze machtiging in te schakelen, geeft u agents de mogelijkheid om afwezigheid te verzoeken vanuit de mobiele agentapp. Deze machtiging is alleen beschikbaar voor IEX WFM Integrated.