Machtigingen voor Conversations

U moet de juiste machtigingen hebben om Rollen en machtigingen te kunnen bekijken. Conversations moet voor uw tenant zijn ingeschakeld om deze machtigingen te kunnen zien.

Zie Rollen voor meer informatie.

Conversations

Conversations starten

Hiermee wordt bepaald of gebruikers Conversations Pictogram van een blauwe chatbubbel met grijze lijnen erin. kunnen starten vanuit de app-selector pictogram voor app-kiezer in CXone Mpower. Conversations stelt CXone Mpower gebruikers in staat om één-op-één en in groepen te chatten.

Conversations vereist een Digital Experience licentie. Gebruikers moeten beschikken over het Digital Engagement medewerkersprofielkenmerk om Conversationste kunnen gebruiken.

Om agenten toegang te geven tot Conversations in CXone Mpower Agent applicaties, moet u dit inschakelen voor het desktopprofiel voor hun rol.