Een rol maken
Afbeelding weergeven
- Klik op de app-kiezer
en selecteerAdmin. - Ga naar Beveiligingsinstellingen > Rollen en machtigingen.
- Klik op Nieuwe rol.
-
Voer een Naam en eventueel een Beschrijving in voor de rol.
De beschrijving van de rol mag niet meer dan 200 tekens bevatten.
- Klik op het tabblad Machtigingen.
-
Configureer de machtigingen voor de rol. Machtigingen zijn gecategoriseerd per CXone applicatie. U krijgt alleen de applicaties te zien die deel uitmaken van uw CXone systeem. Klik op de categorieën aan de linkerkant om categorieën te selecteren.
- Als de rol die u maakt (of bewerkt) machtigingen heeft die vergelijkbaar zijn met een van de vier ingebouwde standaardrollen van CXone, klikt u op Instellen op standaard, vervolgens selecteert u de desbetreffende ingebouwde rol (Agent, Manager, Beheerder of Beoordelaar) uit de vervolgkeuzelijst en ten slotte klikt u op Toepassen. De machtigingen worden nu ingesteld op basis van de gekozen ingebouwde rol. Pas de machtigingsinstellingen voor de rol aan uw wensen aan.
- Wanneer u klaar bent met het configureren van machtigingen, klikt u op Opslaan om de rol op te slaan in de conceptstatus, of op Opslaan en activeren om de rol op te slaan in de actieve status. U kunt pas gebruikers aan de rol toewijzen als de rol geactiveerd is.
Een rol kopiëren
- Klik op de app-kiezer en selecteerAdmin.
- Klik op Beveiliging > Rollen en machtigingen.
- Klik op het hamburgerpictogram in de kolom Acties voor de rol die u wilt kopiëren.
- Klik op Dupliceren.
- Voer een Naam in voor de rol.
- Klik op Dupliceren.
- Klik op het tabblad Machtigingen.
- Pas de machtigingen aan uw wensen aan in de nieuwe rol, die is gemaakt met dezelfde machtigingen als de oorspronkelijke rol. Machtigingen zijn gecategoriseerd per CXone applicatie. U krijgt alleen de applicaties te zien die deel uitmaken van uw CXone systeem. Klik op de categorieën aan de linkerkant om categorieën te selecteren.
- Wanneer u klaar bent met het configureren van machtigingen, klikt u op Opslaan om de rol op te slaan in de conceptstatus, of op Opslaan en activeren om de rol op te slaan in de actieve status. U kunt pas gebruikers aan de rol toewijzen als de rol geactiveerd is.
Gebruikers aan een primaire rol toewijzen
U kunt een of meer gebruikers aan een rol toewijzen in de pagina Rollen en machtigingen. Zo wijst u aan elke gebruiker een primaire rol toe. Als u een secundaire rol wilt toewijzen, moet u het profiel van de medewerker bewerken. U kunt rollen aan individuele gebruikers toewijzen wanneer u een medewerkersprofiel maakt of bewerkt.
- Klik op de app-kiezer en selecteerAdmin.
- Klik op Beveiliging > Rollen en machtigingen.
- Klik op de rol waaraan u medewerkers wilt toewijzen.
- Klik op het tabblad Toegewezen gebruikers en klik op Gebruikers toevoegen.
- Selecteer in het venster Gebruikers toevoegen de selectievakjes naast de namen van de gebruikers die u wilt toevoegen, of selecteer het selectievakje naast de kolomkop van de kolom Naam als u alle gebruikers wilt toevoegen. Bij Geselecteerd kunt u zien hoeveel gebruikers u hebt geselecteerd.
- Klik op Verplaatsen. De geselecteerde gebruikers worden toegevoegd aan de lijst Geselecteerd aan de rechterkant van het venster. Klik op de X naast de naam van een gebruiker om deze uit de lijst te verwijderen.
- Klik op Bevestigen en daarna op Opslaan.
Gebruikers uit een rol verwijderen
U kunt roltoewijzingen van individuele gebruikers verwijderen via de pagina Nieuwe medewerker maken of de pagina Medewerker bewerken (zie Medewerkersaccounts maken). In de volgende instructies wordt uitgelegd hoe u een primaire rol kunt verwijderen van een of meer medewerkers. Alle medewerkers moeten een primaire rol hebben. U moet een medewerker aan een nieuwe primaire rol toewijzen nadat u de oude primaire rol hebt verwijderd. U kunt deze methode niet gebruiken om secundaire rollen te verwijderen, omdat het tabblad Toegewezen gebruikers geen medewerkers toont aan wie deze rol is toegewezen als secundaire rol.
- Klik op de app-kiezer en selecteerAdmin.
- Klik op Beveiliging > Rollen en machtigingen.
- Klik in de lijst met rollen op de rol waaruit u medewerkers wilt verwijderen.
- Klik op het tabblad Toegewezen gebruikers.
- Selecteer in het tabblad Toegewezen gebruikers de selectievakjes van alle gebruikers die u uit de rol wilt verwijderen. Om alle gebruikers in één keer te selecteren, selecteert u het selectievakje bij de kolomkop Naam. Als u gebruikers weer wilt toewijzen aan verschillende primaire rollen, moet u elke gebruiker afzonderlijk selecteren.
- Klik op Gebruikers verwijderen.
- Selecteer in het popup-venster een andere rol waaraan u de gebruikers wilt toewijzen. Klik op Ja.
- Klik op Opslaan.
