Continuous Stream Transcription 프로필 관리

필요한 권한: 자동화 및 AI > 자동화 및 AI 실행 Studio 스크립트 보기, 생성/편집

Continuous Stream Transcription 대화 오디오의 트랜스크립션 기능을 제공합니다. 인터랙션 전반에 걸쳐 트랜스크립션을 연속 스트림으로 보냅니다.

Continuous Stream Transcription 프로필 추가

대화 기록 프로필은 기록 언어 등을 포함하여 사용할 트랜스크립션 옵션을 정의합니다.

  1. CXone Mpower에서 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.기타 > 자동화 및 AI > 트랜스크립션 허브연속 스트림.
  2. 트랜스크립션 프로필 추가를 클릭합니다.
  3. 트랜스크립션 프로필 이름을 입력합니다. 이 프로필을 다른 프로필과 구별하기 위해 프로필의 차별화 요소가 강조된 이름을 사용하십시오. 예를 들어, 사용 목적, 공급자 또는 프로필 언어에 따라 프로필 이름을 지정할 수 있습니다. 두 개 이상의 필사 서비스 제공업체를 사용하는 경우 프로필 이름에 제공업체가 포함되어 있는지 확인하세요.
  4. 제공자 선택 아래에서 사용할 트랜스크립션 제공자를 클릭합니다. CXone Transcription, CXone Transcription for Copilot, Google Transcription 또는 Microsoft 전사 중에서 선택할 수 있습니다. 이러한 옵션 중 일부는 CXone Mpower에서 시스템 계정 대표자에서 활성화해야 합니다.
  5. 다음을 클릭합니다.
  6. 구성 페이지에서 필드를 작성하여 이 프로필에 대한 트랜스크립션 옵션을 정의합니다.

  7. 추가를 클릭합니다.