스크립트 개발 라이프사이클 내에서 작업하세요

이 페이지는 CXone Mpower Studio 스크립트 개발자를 위한 페이지입니다. Studio 관리자인 경우 개발 수명 주기 관리 도움말 페이지를 참조하세요.

Studio은 스크립트에 대한 개발 수명주기 워크플로를 지원합니다. 이를 통해 회사는 스크립트에 대한 더 많은 제어 권한을 확보할 수 있으며, 예를 들어 스크립트를 제작에 투입할 수 있는 사람을 제한할 수 있습니다. 라이프사이클을 통해 스크립트를 한 개발 단계에서 다른 단계로 진행할 수 있습니다.

Studio에서 개발 수명주기는 두 개 이상의 개발 단계로 구성됩니다. 각 개발 단계에는 해당 단계의 스크립트가 저장되는 폴더가 있습니다. 적절한 권한이 있는 경우 스크립트를 한 개발 단계에서 다음 단계로 승격시킬 수 있습니다. 스크립트를 다른 스테이지나 같은 스테이지 내의 다른 폴더로 복제할 수도 있습니다. 예를 들어, 핫픽스를 위해 프로덕션 단계에서 스크립트가 수정된 경우, 지속적인 개발을 위해 해당 스크립트를 개발 단계로 복제할 수 있습니다.

스크립트 캔버스 또는 Studio의 스크립트 페이지에서 스크립트를 홍보할 수 있습니다. 스크립트 페이지에서는 여러 스크립트를 한 번에 홍보할 수 있습니다.

작업하는 각 개발 단계별로 서로 다른 권한이 필요합니다. 또한 개발 단계 폴더를 볼 수 있는지 여부, 각 단계에서 스크립트를 생성 및 편집할 수 있는지 여부, 그리고 각 단계로 승격시킬 수 있는지 여부를 제어하는 ​​권한이 있습니다. 개발 워크플로 옵션은 Studio 관리자가 활성화하고 구성해야 합니다.

시나리오를 다음 개발 단계로 진행하세요

필수 권한: ACD > Studio > 테스트 단계 > 승격 , ACD > Studio > 배포 전 단계 >승격 또는 ACD > Studio > 생산 단계 > 승격

스크립트를 다음 개발 단계로 진행할 수 있습니다. 단계를 건너뛸 수 없습니다. 기본적으로 스크립트는 해당 스크립트가 저장된 위치와 동일한 폴더로 승격됩니다. 대상 단계에 해당 폴더가 존재하지 않으면 Studio은 프로모션 중에 해당 폴더를 생성합니다. 대상 폴더를 변경하려면 승격 과정에서 폴더를 지정할 수 있습니다.

승격 옵션은 현재 개발 단계 폴더에 있는 스크립트에서만 볼 수 있습니다. 홍보 버튼이 보이지 않으면 스크립트 경로를 확인하여 스크립트가 어디에 있는지 확인하세요. 스크립트가 개발 단계에 있어야 하는 경우 해당 단계에 복제할 수 있습니다.

단일 스크립트 승격

1. CXone Mpower에서 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.옴니채널 라우팅 > Studio .
2. 스크립트 페이지에서 작업하려는. 스크립트가 새 탭에서 열립니다.
3. 캔버스의 오른쪽 상단 모서리에 있는 아래쪽 화살표 를 클릭하고 저장 드롭다운 목록 옆의 홍보를 선택합니다. 스크립트 승격 창에는 현재 단계의 이름과 승격할 단계의 이름이 표시됩니다.
4. 대상 폴더를 변경하려면 스크립트를 저장할 새 대상 폴더를 입력하십시오. To 필드에 표시되는 폴더 경로는 사용자가 지정한 폴더를 포함하도록 업데이트됩니다. 스크립트를 현재 위치한 폴더와 동일한 폴더 이름으로 저장하려면 이 필드를 변경하지 마십시오.
5. 승격을 클릭합니다. 프로모션이 완료되면 토스트 메시지가 나타나 프로모션의 상태를 표시합니다.

여러 스크립트를 한 번에 승격

1. CXone Mpower에서 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.옴니채널 라우팅 > Studio .
2. 스크립트 페이지에서 승격하려면 각 스크립트 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
3. 페이지 오른쪽 상단에 있는 승격을 클릭합니다. 스크립트 승격 창에는 현재 스테이지 이름과 선택한 스크립트를 승격시킬 스테이지 이름이 표시됩니다.
4. 대상 폴더를 변경하려면 스크립트를 저장할 새 대상 폴더를 입력하십시오. To 필드에 표시되는 폴더 경로는 사용자가 지정한 폴더를 포함하도록 업데이트됩니다. 스크립트를 현재 위치한 폴더와 동일한 폴더 이름으로 저장하려면 이 필드를 변경하지 마십시오.
5. 승격을 클릭합니다. 프로모션 스크립트 상태 창이 나타나 프로모션 결과를 보여줍니다.

6. 결과 검토가 완료되면 닫기를 클릭하세요.

스크립트를 개발 단계 위치로 복제합니다.

필수 권한: ACD > Studio > 테스트 단계 > 만들기/편집 , ACD > Studio > 배포 전 단계 >만들기/편집 또는 ACD > Studio > 생산 단계 > 만들기/편집

스크립트를 복제하여 개발 단계에 넣을 수 있습니다. 스크립트는 접근 권한이 있는 Studio 폴더 어디에서든 찾을 수 있습니다. 일반 폴더에서 개발 단계 폴더로, 또는 한 개발 단계 폴더에서 다른 개발 단계 폴더로 파일을 복제할 수 있습니다. 이를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 원래 다른 곳에서 생성된 스크립트를 개발 단계 폴더에 채우기에 넣으세요.

• 상위 단계의 스크립트를 하위 단계로 복사합니다. 예를 들어, 프로덕션 환경의 스크립트에 핫픽스 변경 사항을 적용했다면 개발 단계 폴더에 있는 스크립트도 업데이트해야 합니다.

스크립트를 복제하면 대상 폴더에 스크립트 사본이 생성됩니다. 필요한 경우 대상 위치에 새 폴더를 만들 수 있습니다. 기본적으로 스크립트는 원래 폴더와 동일한 폴더 경로에 저장됩니다. 스크립트를 하나씩 또는 일괄적으로 복제할 수 있습니다.

1. CXone Mpower에서 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.옴니채널 라우팅 > Studio .
2. 스크립트 페이지에서 복제하려는 스크립트를 찾습니다.

3. 스크립트 옆의 확인란을 클릭하고 페이지 오른쪽 상단 모서리에 있는 복제를 클릭합니다.

4. 대상 유형으로 개발 워크플로 위치를 선택합니다.

5. 다음을 클릭합니다.

6. 드롭다운 메뉴에서 대상 부서를 선택하세요. 이 옵션은 CXone Mpower 시스템이 분할 사업 부문 간 데이터를 안전하게 분리하세요. 데이터는 해당 데이터가 속한 부서 내에서만 접근할 수 있습니다.에 대해 구성된 경우에만 표시됩니다. 이 목록에는 사용자에게 보이는 부서만 포함되어 있습니다. 어떤 부서를 선택해야 할지 확실하지 않으면 CXone Mpower 관리자에게 문의하십시오.

7. 드롭다운 메뉴에서 대상 단계를 선택하세요. 이 목록에는 사용자가 생성/편집 권한을 가진 개발 단계만 표시됩니다.

8. 드롭다운 메뉴에서 대상 지점을 선택하세요. 스크립트를 dev와 같은 가장 낮은 수준의 단계로 복제하는 경우 유일한 옵션은 main입니다.

9. 하위 폴더에서 스크립트를 저장할 폴더를 클릭합니다. 필요한 경우 새 폴더 만들기를 클릭한 다음 나타나는 텍스트 상자에 이름을 입력하고 Enter를 누릅니다.

10. 복제를 클릭합니다.

스크립트를 스테이지가 아닌 위치 폴더로 복제합니다.

개발 단계에 접근 권한이 있는 경우, 하나 이상의 스크립트를 개발 단계와 연결되지 않은 폴더에 복제할 수 있습니다. 이렇게 하면 대상 폴더에 스크립트의 복사본이 만들어집니다. 필요한 경우 대상 위치에 새 폴더를 만들 수 있습니다. 기본적으로 스크립트는 원래 폴더와 동일한 폴더 경로에 저장됩니다. 스크립트를 하나씩 또는 일괄적으로 복제할 수 있습니다.

1. CXone Mpower에서 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.옴니채널 라우팅 > Studio .
2. 스크립트 페이지에서 복제하려는 각 스크립트 옆의 확인란을 선택합니다. 한 번에 10개 이상의 스크립트를 선택하면 복제 프로세스가 완료되기 전에 시간 초과가 발생할 수 있습니다.시스템
3. 페이지 오른쪽 상단 모서리에 있는복제를 클릭합니다.

4. 목적지 유형으로 일반 위치를 선택합니다.

5. '폴더 위치'에서 스크립트를 저장할 폴더를 클릭합니다. 필요한 경우 새 폴더 만들기를 클릭한 다음 나타나는 텍스트 상자에 이름을 입력하고 Enter를 누릅니다.
6. 복제를 클릭합니다. 스크립트가 선택한 대상으로 성공적으로 복사되면 페이지 오른쪽 하단에 알림 메시지가 나타납니다.