이 도움말 페이지는 CXone Studio을(를) 대상으로 합니다. 이 정보는 Desktop Studio에 대해서도 사용할 수 있습니다.
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통화를 보류하는 동안 음악이나 음성 메시지를 재생과 같은 특정 작업을 수행합니다. |
종속성
- Onhold은(는) 이벤트 작업입니다.
- Onhold 이벤트가 없을 경우, 통화 중 보류 상태가 된 발신자에게 아무 소리도 들리지 않습니다(그러면 끊을 가능성이 높습니다).
- Onhold에는 음악 재생을 가장 일반적으로 사용합니다.
- 가장 흔히 Onhold
지원되는 스크립트 형식
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일반 |
이메일 | 채팅 | 전화 | 음성 사서함 | 작업 항목 | SMS |
속성
없음
결과 브랜치 조건
결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.
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조건 |
설명 |
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Default |
다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다. |
스크립트 예시
이 작업을 스크립트에서 사용하는 방법에 관한 예시입니다. 완전한 스크립트는 아닙니다. 추가 스크립팅이 필요할 수 있습니다.
이 스크립트에서 Onhold이(가) 기본 스크립트에 연결되지 않아 독립 실행형 이벤트가 생긴 것을 확인할 수 있습니다. 이 스크립트에서 통화가 보류되면 보류가 해제될 때까지 음악이 재생됩니다.
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